Bosch Ütümde Parça Temini Yok Ve Çözüm Sunulmadı

Yıllardır kalitesine güvenerek tercih ettiğim Bosch markasından aldığım TDS6080TR buhar kazanlı ütümde buhar pompası arızası oluştu. Ürünü yaklaşık 5–6 yıldır kullanıyorum ve arıza sonrası Muş merkezdeki yetkili servise başvurdum.

Servis, ütünün üretiminin durduğunu, bu nedenle parça temin edilemediğini ve tamirinin yapılamayacağını sözlü olarak söyleyip ürünü herhangi bir işlem yapmadan iade etti. Yazılı bir belge, alternatif çözüm, ücretli parça temini ya da farklı bir öneri sunulmadı, benden herhangi bir ücret de talep edilmedi.

Bosch gibi büyük ve köklü bir markanın sattığı ürünün arkasında durmamasından, parça tedariği veya makul bir çözüm üretmemesinden dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum. Ütümün onarılması için parça temin edilmesini veya mümkün değilse kullanıcı mağduriyetimi giderecek şekilde uygun bir çözüm (örneğin ürün değişimi ya da indirimli yeni ürün teklifi gibi) sunulmasını talep ediyorum.