to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Buharlı Ütünün Rezistansı Üretim Dışı Ve Servisin Çözüm Sunamaması
Uzun yıllardır kullandığım Bosch marka buharlı ütümün rezistansında arıza oluştu ve sadece rezistansının değiştirilmesi gerekiyordu. Ütü genel olarak sapasağlam olmasına rağmen, 13 Temmuz tarihinde ürünü yetkili servise verdim ve aynı gün içinde telefondan mesajla tarafıma dönüş yapıldı.
Servis, ilgili rezistans parçasının artık üretimi olmadığını, bu nedenle ütünün tamirinin yapılamayacağını ve ürünü gelip almam gerektiğini iletti. Sadece rezistans değişimi ile çözülebilecek bir arıza için bu parçanın temin edilememesini ve servisin bu konuda hiçbir çözüm sunmamasını kabul edilebilir bulmuyorum. Böyle temel bir parçanın servislerde bulunmaması ya da temin edilememesi sorumluluğunun tamamen markaya ait olduğunu düşünüyorum.
Ütümün gerekli parçanın temin edilerek tamir edilmesini ve çalışır durumda tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Bu konuda Bosch’un sorumluluk alarak mağduriyetimi gidermesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
4446363 aradım çiğköfteci çıktı şaka mısınız siz?
Çözüm bulunmaz ise Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere bütün yasal haklarımı kullanacağım.
