Bosch Ürünleri Teslim Edilmedi, 121.000 TL’lik Mağduriyet

14 Şubat 2025'de Karaman b** ç*** firmasından Bosch marka beyaz eşyalar, 19 Aralık 2025 tarihinde ise yine aynı bayinin Bosch şubesine giderek ankastre seti satın aldım. Bu ziyarette hem ankastre setini aldım hem de daha önce almış olduğum ürünlerin adrese teslim edileceği belirtildi, bu bilgiye güvenerek dükkandan ayrıldım.

Aldığım ürünler Bosch buzdolabı KGP86FWCON, Bosch çamaşır makinesi WGA252Z0TR, Bosch bulaşık makinesi SMS4IKW62T, Bosch fırın HBJ558YW5T, Bosch ocak POP6C2P30O ve Bosch davlumbaz DEK66PJ20T olup, tüm alışverişlerimin toplamı 121.000 TL tutarındadır. Faturalarım ve tüm resmi belgelerim eksiksiz olarak elimde mevcuttur.

29 Aralık 2025 tarihinde bayinin battığını ve dükkanın kapalı olduğunu görünce durumu anlamak için iş yerine gittik, ancak kapalıydı. Aynı gün firmanın Instagram hesabında yaptığı paylaşımla iflas ettiklerini öğrendik. Bunun üzerine Bosch yetkili danışmanlarına ulaştığımızda mağduriyetimizin giderileceği söylenerek bizi teskin ettiler. Ancak sadece 1 gün sonra tekrar Bosch yetkili danışmanına ulaştığımızda bu kez artık yapılacak bir şey olmadığını, iş işten geçtiğini söyleyip yardımcı olmayacaklarını ifade ettiler.

19 Aralık 2025 tarihinde adres bildirimini ve ürünlerin adrese teslim talebini yapmış olmamıza rağmen, bugün gelinen noktada hem ürünlerim teslim edilmemiş durumdadır hem de Bosch müşteri danışmanlarının “bir şey yapamayız” yaklaşımı nedeniyle 121.000 TL’lik bir mağduriyet yaşamaktayım. Ödemesi tamamen yapılmış, faturaları elimde olan bu ürünlerin teslim edilmemesi ve tarafıma çözüm sunulmaması kabul edilebilir değildir.

Tüm Bosch marka ürünlerimin, faturalarımda belirtilen şekilde eksiksiz olarak ve en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Eğer ürün teslimi sağlanamıyorsa, ödediğim toplam 121.000 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin Bosch tarafından ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.