Bosch Unlimited 8 Gen 2 Süpürgenin Boru Ve Başlığı Parçalandı, Garanti Dışı Destek Talebi

Bosch Unlimited 8 Gen 2 süpürgeyi aldıktan yaklaşık iki yıl sonra, ürünün malzeme kalitesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşamaya başladım. Süpürgenin borusu ve süpürge başlığı zamanla parçalandı ve kırıldı. Özellikle son 5–6 ayda bu kırık ve sorunlu parçalarla kullanmak zorunda kalıyorum ve süpürgeyi verimli şekilde kullanamıyorum.

Yetkili servise ve müşteri hizmetlerine başvurduğumda, garanti süresi dolduğu için yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ancak bu kadar kısa sürede, normal kullanımda süpürge borusu ve başlığının parçalanmasını kabul edilebilir bulmuyorum ve bu durumu ürünün malzeme kalitesiyle ilgili bir problem olarak görüyorum.

Bosch gibi bir markadan, bu ürünle ilgili yaşadığım sorun için iyi niyet kapsamında destek bekliyorum. Özellikle kırılan boru ve süpürge başlığının ücretsiz ya da makul bir bedel karşılığında değiştirilmesini veya tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Ürünü 29.04.2024 tarihinde Media Markt satıcısından aldım. Ağustos ayında kullanmaya başladım; fakat görün ki bu kadar kısa bir sürede bu duruma geldi. Kaliteli olduğu için Bosch markasını tercih etmiştim. Eşim ile birlikte Dyson süpürge arasında kalmıştık; Bosch markasını kaliteli bildiğim için aldım ancak pişmanım.