Bosch Dikey Süpürge Soft Brush Başlıklarının Sürekli Kırılması Ve Cihaz Değişimi Talebi

Bosch marka dikey süpürgem için aldığım hardfloor Soft Brush başlıklarda sürekli aynı sorunu yaşıyorum. Şimdiye kadar üç kez başlık aldım ve her seferinde başlıklar kısa süre içinde kırıldı. Ürünü yaklaşık bir yıl önce aldım ve son aldığım başlık da yaklaşık bir aydır kırık durumda.

Bosch yetkili servisine ve müşteri hizmetlerine daha önce başvurduğumda, başlığın yalnızca ücret karşılığında değişeceği söylendi. Aynı üründe üç kez benzer kırılma sorunu yaşamamın kullanıcı hatasından çok ürünle ilgili ciddi bir problem olduğunu düşünüyorum. Sürekli aynı parçaya ücret ödemek istemiyorum ve bu sebeple mevcut süpürgenin arızalı ve sorunlu olduğunu kabul ederek yeni bir cihaz ile değiştirilmesini talep ediyorum.

Kırılan başlıklarla ilgili gerekli incelemenin yapılarak, ürünün kronik bir sorunu varsa bunun da tarafıma açıklanmasını ve mağduriyetimin yeni cihaz verilerek giderilmesini istiyorum.