to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Unlimited 7 Süpürgem Sürekli Arızalanıyor Performansı Beklentimi Hiç Karşılamadı
Bosch Unlimited 7 prohygienic Aqua beyaz dikey süpürgeyi 02.12.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım. Bosch markasına güvenerek, evimdeki diğer beyaz eşyalarımda da memnun olduğum için bu ürünü tercih ettim. Satış sonrası süreçte gerçekten çok ilgili davranıldı, düzenli olarak memnuniyet aramaları da yapıldı, bu konuda Bosch farkını net bir şekilde hissettim. Ancak ürünün performansı maalesef beklentimi hiç karşılamadı.
Süpürme performansı en başından beri randımanlı değil, defalarca servise gitmesine rağmen bu konuda kayda değer bir iyileşme olmadı. Süpürme gücü hâlâ zayıf ve sorun devam ediyor. Buna ek olarak yaklaşık 1 haftadır LED ışık fonksiyonunda da arıza yaşamaya başladım. Cihazı açtığımda LED ışıklar normal yanıyor, biraz süpürdükten sonra ışık seviyesi belirgin şekilde düşüyor, neredeyse sönük hale geliyor. Kapatıp tekrar açınca bir süre normale dönüyor, sonra yine kısılıyor. Ürünü yaklaşık 1 senedir kullanıyorum ve bu süreçte de hatırladığım kadarıyla 3 defa servise gitti. Buna rağmen her geçen gün yeni bir sorun çıkarması beni iyice mutsuz etti.
Tüm bu işlemlere rağmen süpürgeyle ilgili temel problemler çözülemedi. Satış sonrası hizmetlerden gerçekten memnun olsam da, ürünün kendisinden memnun değilim ve Bosch kalitesine yakışmadığını düşünüyorum. Satın alma faturama ait ars2024000001211 numaralı kaydım bulunuyor.
Yaşadığım bu sürekli arızalar ve performans sorunları nedeniyle, ürünüm için değişim, iade ya da yeniden detaylı bir servis incelemesi gibi, hangisi teknik olarak uygun görülüyorsa kalıcı bir çözüm talep ediyorum. Bosch’un bu kronikleşen soruna, müşteri memnuniyetini sağlayacak net bir çözüm üretmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Bosch ürün satış sonrası destek hizmetlerinden son derece memnunum. Gerçekten işlerini çok iyi yapıyorlar. Ürün konusunda çok çok memnun değilim çekim gücü sanki zayıflamış gibi ve yine minicik bir çekirdeği bile çöp haznesine çekiyor gibi oluyor ama süpürge kapatılınca borudan geri düşüyor. Destek hizmetleri ellerinden geleni yaptığı için çok teşekkür ederim ancak ürünün kullanım sistemi çok çok iyi değil. Piyasadaki diğer 2 markadan daha alt seviyede. Ancak destekleri mükemmel gerçekten gereğini en iyi şekilde yapmaya çalışıyorlar
Ürünüm kaç defa değişim gösterdi. Ama silme aparatı yine tıkandı. Lütfen bana bu tıkanma nedenini açıklayın çünkü ben artık ürünü randımanlı kullamamaktan yoruldum.
