Bosch Unlimited 7 Süpürge Parçası Kırıldı, Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim Talebi

Bosch Unlimited 7 dikey süpürge kullanıcısıyım. Ürün daha garanti süresi dolmadan boru ile motorun birleştiği siyah parça kırıldı. Ayrıca yıkanabilir filtreyi ilk yıkadığımda filtrede gözle görülür bozulmalar meydana geldi. Araştırdığım kadarıyla bu kırılmanın pek çok kullanıcıda yaşandığını gördüğüm için bunun kronik bir problem olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kırılan parça ve ürünün genel durumunu gösteren fotoğrafları şikayetime ekledim.

Sorunla ilgili olarak Bosch servisine gittiğimde, kırılan parça için yaklaşık 5–6 bin tl civarında bir ücret talep edildi. Ürünüm garanti kapsamındayken bu parçanın kullanıcı hatasıymış gibi değerlendirilip ücret istenmesini kabul etmiyorum.

Mağduriyetimin giderilmesini, süpürgemin ücretsiz olarak yeni bir süpürge ile değiştirilmesini, bu mümkün değilse en azından kırılan parçanın ve bozulan filtrenin garanti kapsamında, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan değiştirilmesini talep ediyorum.