to read complaints and reviews, or file yours.Kırılan Plastik Bağlantı Parçası İçin Tek Parça Ücretsiz Ya Da Makul Fiyat Talebi
Bosch Unlimited 7 dikey süpürgeyi geçen sene temmuz ayında Media Markt’tan satın aldım. Süpürgenin baş kısmı ile borusunun birleştiği siyah plastik bölümde çatlama ve kırılma sorunu yaşıyorum. Bu sorun uzun süredir devam ediyordu, ürünümün garantisi ise sadece birkaç gün önce bitti.
Bosch yetkili servis ile görüştüğümde, bu parçanın tek başına satılmadığını, sadece boru ile birlikte alınabileceğini söylediler. Ancak süpürgenin borusu tamamen sağlam, yalnızca bu siyah plastik kısım kırık olduğu için komple boruya yüksek bir bedel ödemek istemediğimi belirttim. Yaptığım araştırmalarda bu bölgenin birçok kullanıcıda aynı şekilde sorun çıkardığını, yani kronikleşmiş bir problem olduğunu da öğrendim.
Garanti süresi dolmadan önce de bu sıkıntıyı yaşadığım halde çözüm üretilmemiş olmasını ve bu kadar basit bir plastik parça için komple boru almaya zorlanmamı hiçbir şekilde adil bulmuyorum. Bosch’un, yaşanan mağduriyeti ve parçanın kronik arıza olma durumunu dikkate alarak bu siyah plastik parçayı tarafıma ücretsiz ya da makul bir bedelle, tek parça halinde temin etmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Bosch marka dikey süpürgemin baş ve boru kısmının takıldığı yerde 6 aydan fazla süredir devam eden, kronikleşmiş bir çatlak sorunu yaşıyorum. Bu çatlak sebebiyle süpürgeyi artık kullanamıyorum.
Yaklaşık 13 bin TL’den fazla bir bedelle bu ürünü Media Markt’tan satın aldım. İki gün önce Bosch yetkili servisinden gelen görevli, garanti süresi dolmamış olsaydı bu parçanın değişiminin yapılacağını, ancak artık garanti bittiği için değişimi ücretli olarak gerçekleştirebileceklerini söyledi. Küçük bir parça için 3 bin TL’nin üzerinde bir ücret talep edilmesini, özellikle de bu sorunun kronik bir problem olduğunu düşündüğüm için, kabul etmek istemiyorum. Garanti süresi dolduğu dönemde şehir dışında olduğum için garanti bitimini ve bu arızayı ancak sonrasında fark edebildim.
Ürünü ödediğim yüksek bedel, sorunun uzun süredir devam etmesi ve parçanın küçük olmasına rağmen yüksek ücret talep edilmesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Bosch’tan, bu kronikleşmiş arızaya karşı müşteri memnuniyeti odaklı bir şekilde parça değişiminin ücretsiz ya da makul bir indirimle yapılmasını ve süpürgemin tekrar kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Merhaba bugün yetkili servis ürüne baktı garantisi dolmuş denildi ama ben bu süreçle uğraştığım için garantisinin bittiğinin farkına vardım kronikleşmiş bir sebepten dolayı parçaya yüksek bir meblağ verip almak istemiyorum 3 bin küsur bir fiyat ödemem gerektiğini söylediler ben bu kadar küçük bir parça için bu kadar fazla bir ücret ödemek istemiyorum
