Bosch Unlimited 7 Süpürge İçin Parça Değişim Ücreti Aşırı Yüksek, Değişim Talep Ediliyor

Bosch marka Unlimited 7 dikey süpürgeyi yaklaşık 2 yılı biraz aşkın süre önce Yayla Bahçelievler şubesinden aldım. Bosch kalitesine güvenerek evimdeki birçok ürünü de aynı markadan tercih ettim. Ancak süpürgem kısa süre önce hem çekmemeye başladı hem de üzerindeki ışıkları tamamen söndü. Servise götürdüğümde filtrenin sorunlu olduğu ve 1–2 parçanın değişmesi gerektiği söylendi.

Süpürgeyi çarşamba günü servise teslim ettim ve bugün telefonla aranarak parça değişimi için 7 bin tl civarında bir ücret çıkarıldığını öğrendim. Şu an ürünün satış fiyatı yaklaşık 14 bin tl iken, sadece birkaç parça değişimi için neredeyse ürün bedelinin yarısı kadar ücret istenmesini kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum. Bu tutar, yeni bir süpürge almayı dahi düşündürecek seviyede ve Bosch gibi bir markadan beklediğim yaklaşım bu değil.

Öncelikli talebim, ürünümün mümkünse değişim yapılmasıdır. Bu mümkün görülmezse, ücretsiz onarım ya da en azından makul ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir parça değişim ücreti talep ediyorum. Bosch markasına olan güvenimin zedelenmemesi ve mağduriyetimin giderilmesi için konunun incelenerek müşteri lehine çözülmesini rica ediyorum.