Plastik Bağlantı Parçasının Çatlaması Ve Garanti Kapsamında Ücretsiz Onarım Talebi

Bosch Unlimited 7 dikey süpürgeyi yaklaşık 1 yıl önce aldım ve ürünü sadece günlük kullanımda, herhangi bir darbe veya düşme olmadan dikkatli şekilde kullanmama rağmen borudaki plastik bağlantı parçasında yaklaşık 2 ay önce çatlama oluştu. Tatilde olduğumuz için yeni yeni evimize dönüp kullanmaya başladığımızda bu sorunu fark ettik. Çatlak nedeniyle süpürgenin çekim gücü düştü ve parçanın yakında tamamen kırılıp süpürgenin kullanılamaz hale gelmesinden endişe ediyorum.

Servisi aradığımda yarın gelip inceleme yapacaklarını söylediler, henüz parça için ücret konusunda net bir bilgi verilmedi. Ancak ben bu parça hakkında kullanıcı şikayetlerini araştırdığımda, aynı yerden çatlama ve kırılmanın çok sık yaşandığını, bunun kronik bir problem olarak dile getirildiğini gördüm. Ürünü düşürmedim, darbe almadı, sadece normal ev kullanımında bu kadar kısa sürede böyle bir parçanın çatlaması kabul edilebilir değil.

Bu nedenle, söz konusu plastik bağlantı parçasındaki kronik olduğu belli olan bu sorun için benden herhangi bir parça ücreti veya işçilik talep edilmeden, garanti kapsamında veya müşteri memnuniyeti çerçevesinde ücretsiz onarım ya da parça değişimi yapılmasını ve süpürgemin eski performansına kavuşturulmasını talep ediyorum.