Bosch Unlimited 7 Süpürge Garantili Serviste Ücret Talebi Reddedildi

Bosch Unlimited 7 BCS711XXL dik süpürgeyi 16.11.2023 tarihinde Konya Media Markt mağazasından satın aldım. Yaklaşık 1 haftadır süpürgeyi kullanırken ileri geri hareket ettirdikçe üzerindeki ışık yanıp sönüyor.

Ürünün garantisi hâlâ devam etmesine rağmen gelen servis benden ücret talep etti, Media Markt’ın da bu ücreti önce benim ödememi, sonrasında kendilerinin iade edeceğini söylediği ifade edildi. Garantisi devam eden bir ürün için servis ücreti çıkartılmasını ve bu şekilde bir yönlendirme yapılmasını kabul etmiyorum. Süpürgemin acil şekilde, hiçbir ücret talep edilmeden yapılmasını istiyorum.

Ayrıca bu ürünle ilgili bizim ayrı bir yedek batarya hakkımız olduğu söylendi, bunun takibini yaptık ve parasını ödememize rağmen Media Markt mağazası böyle bir hakkımızın olmadığını ifade etti. Hem garanti sürecinin hem de yedek batarya hakkımızın satış sırasında anlatıldığı şekilde yerine getirilmesini talep ediyorum.

Bosch Unlimited 7 süpürgemi garantisi devam ettiği için hiçbir ücret talep edilmeden garanti kapsamında incelenmesini ve bu ışık yanıp sönme sorununun kalıcı olarak giderilmesini istiyorum. Ücret ödemeden, garanti koşullarına ve satışta belirtilen haklarıma uygun şekilde sorunumun çözülmesini talep ediyorum.