to read complaints and reviews, or file yours.Satışta Vaat Edilen Sigorta Arızamı Karşılamadı Mağduriyetim Giderilmiyor
8 Temmuz 2023 tarihinde Denizli Teras Park AVM'de bulunan Media Markt mağazasından Bosch Unlimited 7 BBS712A model süpürge satın aldım. Satın alma sırasında, satış danışmanı tarafından ekstra 3 yıl sigorta yaptırmam durumunda süpürgenin kırılma, çekiş gücü kaybı ve farklı arıza durumlarında sigortanın devreye gireceği belirtildi. Buna güvenerek süpürgenin yarı fiyatı kadar olan 2.299 TL tutarında sigorta bedelini de ödedim. Sözleşme numaram: 01341.1087117.
Yaklaşık 2 haftadır süpürgenin filtresinden kötü koku geliyor ve çekiş gücünde de kısmen azalma mevcut. Ürünü servise gönderdim ancak sadece batarya problemi diye not düşülüp, hiçbir işlem yapılmadan geri gönderildi. Ayrıca, yaptırdığım sigortanın bu tür arızaları kapsam dışı olduğu bildirildi. Garanti ve sigorta sürem hâlâ geçerli olmasına rağmen, yaşadığım sorunların çözümsüz bırakılması ve satış sırasında verilen yanlış bilgiler nedeniyle mağdur oldum.
Ürünün birebir değişimini talep ediyorum. Ayrıca, sigorta poliçesiyle ilgili yanlış bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
