to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Ultimate 7 Süpürge Borusunda Çatlak Ve Garanti Kapsamı Belirsizliği
Bosch Ultimate 7 model süpürgeyi 01.12.2023 tarihinde Media Markt internet mağazasından satın aldım. Ürün Kahramanmaraş Piazza mağazasından gönderildi ve şu anda Kayseri’de kullanmaktayım. Satın aldıktan birkaç ay sonra, süpürgenin borusu ile gövdesinin birleşim yerindeki küçük aparatta çatlak oluştu ve bu nedenle boru sallanıyor, süpürme işlemi oldukça zorlaştı. Bu parçanın bizim tarafımızdan kırılması neredeyse imkansız; ürünün hatalı olduğunu düşünüyorum. Ayrıca, süpürme başlığının altındaki yapışık sünger de kısa süre önce çıktı.
Bosch müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, servis yönlendirebileceklerini ancak garanti kapsamına girip girmediğini bilmediklerini ve servis eve gelirse tüketici hatası olarak değerlendirilirse ücret talep edilebileceğini belirttiler. Ürünün garanti süresi devam etmekte ve fatura ile garanti belgelerim elimde mevcut (Fatura No: 5J82023000005949).
Borudaki çatlağın ve başlıktaki sünger sorununun garanti kapsamında ücretsiz olarak giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Buraya mesaj düşer düşmez dönüş sağlandı ve ertesi gün gelip değiştirildi çok güzel ilgilenildi her şey için teşekkürler
Aynı yerden tekrar kırılacak ve marka bu kez 3500 TL değişim ücreti isteyecek