Bosch Ultima 7 Süpürge Birleşim Kırıldı Ve Garanti Dışı Yüksek Tamir Ücreti İle Hayal Kırıklığı

Bosch Ultima 7 dikey süpürgeyi bir süre sorunsuz kullandıktan sonra, ürünün birleşim yerinde kırılma meydana geldi. Bu kırılma ürünü kullanmamı neredeyse imkansız hale getirdi ve bu durum, ürünün dayanıklılığı konusunda beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Ürünün garanti süresi bittikten sonra böyle bir sorunla karşılaşmak, kalite beklentimi kesinlikle karşılamadı.

Ürünün seri numarası BCS712XXL/01’dir. 10 yıl motor ömrü olduğu belirtilen bir üründe, motor dışındaki parçaların bu kadar hızlı deforme olup kırılmaması gerektiğini düşünüyorum. Dayanıklılık vaadi ile satılan bir süpürgenin gövde ve birleşim noktalarının da benzer bir sağlamlık göstermesini beklerdim.

Yaşadığım sorun üzerine yetkili servise başvurduğumda, kırılan parça için komple değişim gerektiği ve bunun için 3.600 TL ücret ödemem gerektiği söylendi. Sadece birleşim yerindeki kırık için bu kadar yüksek bir bedel talep edilmesini hem tüketici açısından hem de ürünün marka değerine yakışmayan bir yaklaşım olarak görüyorum.

Bosch markasına duyduğum güven sebebiyle bu ürünü tercih etmiştim. Bu nedenle, yaşadığım bu kırılma sorununda iyi niyet kapsamında destek olunmasını ve parça değişiminin ücretsiz olarak gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ürünün bu şekilde arıza vermesinin kullanıcı hatasından değil, malzeme ya da üretim kaynaklı bir problem olabileceğini düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.