Ana Sayfa
Bosch Grubu
Bosch
Ankastre Ocak
Bosch Üçlü Sette Montaj Hataları Ve Servis Ücreti Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

ID:34091242

Bosch Üçlü Sette Montaj Hataları Ve Servis Ücreti Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

Yalçın

Bosch

30 Ekim 2025 16:06

1.223

Bosch markalı (davlumbaz+ankastre ocak+fırın) üçlü set olarak satın almış olduğum ürünlerden, davlumbaz hatalı montaj sebebi (üzerinde sac kısa kesilmiş, kesilen sac sabit dursun diye vida atılmış, davlumbaza delinme suretiyle zarar verilmiştir, kullanılmaz hale geldi, Davlumbaz iç parçaları eksik takılmıştır. Değişim talep ettim, değişim talebi onaylandı fakat kendi teknik servislerinin hatalı montajını yaptığı ürünün sökülmesi için Bosch servis ücreti talebinde bulunuyor. (1.600 TL) Ödemeyeceğimi beyan ettim. Kendi hatalarından kaynaklanan durumdan dolayı servis yönlendirmesi hala yapılmış değil. Ürünüm mars lojistik firmasının deposunda servis ücreti ödemeyi reddettiğim için hala bekliyor, çünkü mars lojistik eski ürün sökülmeden yeni ürünün tarafıma teslim edilmeyeceğini beyan ediyor. Tam bir kaos.
Ankastre ocak üstünde bulunan ızgaralar (demirler) ilk kullanımda üstünde bulunan boyalar söküldü. Teknik servis tespite geldiğinde bu durumun normal olduğunu, değiştirilse de yeni gelen ızgaralarında aynı olacağını beyan etmesi beni oldukça şaşırtsa da; değiştirilen ızgaralarda (demirler) da aynı boya atması yaşandı. Izgaraları (demirleri) getiren teknisyene, demek ki bunlar hatalı üretim, ürünler için Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağımı söylediğimde, hiçbir şeyin değişmeyeceğini Bosch un kabul etmeyeceğini söylemesi de garipti. Bosch müşteri hizmetleri sonrasında arayıp kendi teknisyeni için özür dilemiş olsa da gelinen noktada hiçbir şey değişmemiş olup, yaklaşık iki haftadır ücretini ödediğim ürünleri kullanamıyorum. İki hafta içerisinde Bosch müşteri hizmetlerinde sayısız kayıt oluşturdum. Sonuç hala bekliyorum.

bosch-uclu-sette-montaj-hatalari-ve-servis-ucreti-sorunu-nedeniyle-magduriyet-5.jpg

bosch-uclu-sette-montaj-hatalari-ve-servis-ucreti-sorunu-nedeniyle-magduriyet-3.jpg

bosch-uclu-sette-montaj-hatalari-ve-servis-ucreti-sorunu-nedeniyle-magduriyet-2.jpg

bosch-uclu-sette-montaj-hatalari-ve-servis-ucreti-sorunu-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Bosch

30 Ekim 2025 16:11 (Şikayetten 5 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Metin sonuçtan hiç memnun değil

Bosch Ankastre Seti: Kullanıcı Hatası Mı, Üretim Hatası Mı?

Metin

Bosch

24 Kasım 2024 23:07

2.185

Bosch 'tan 3'lü ankastre set aldık. Fakat evimiz tadilatta olduğu için bir süre bekledik. Tadilat bitince kurulum yapıldı fakat hemen taşınmadık. Taşındıktan bir süre sonra da ocağı temizlerken ızgaralardan birinin4 ayağından tekinin eğik ve boyası atmış, paslanmış olduğunu gördük. Bu arada davlumba...

#POP7C2O12O

Bosch Ankastre Seti: Kullanıcı Hatası Mı, Üretim Hatası Mı?

Gizem sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt'tan Aldığımız Bosch Ankastre Set Sorunları

Gizem

Bosch

02 Ekim 2024 20:32

3.683

21.09.2024 tarihinde Media Markt'tan Bosch marka ankastre set almıştık. 27.09.2024 tarihinde servis ürünleri kurup gitti. Aynı gün içerisinde hiç kullanılmayan fırının şalter attırdığını ve ocak yüzeyinde lekelenmeler olduğunu fark edip servis kaydı oluşturduk. Gelen teknisyen fırının rezistansının ...

Media Markt'tan Aldığımız Bosch Ankastre Set Sorunları

1 Destek

İlayda sonuçtan hiç memnun değil

Bosch Ocak Ve Davlumbazın Asla Çıkmayan Lekeleri

İlayda

Bosch

09 Ağustos 2024 16:22

1.421

Bosch markasına ait pnh6c6o12o ocak ve dwf65aj60t davlumbaz aldım. Kurulumu yaklaşık 2 buçuk ay oldu. İkisi de yeni seri fakat rezil ettiniz, bin pişman oldum. Ocakta ve davlumbazda bez lekesi kalıyor. Çıkarmışsınız seramik bir krem, bunu arabacılar pasta cila seramik yaparken kullanıyorlar. Geldini...

#PNH6C6O12O

Bosch Ocak Ve Davlumbazın Asla Çıkmayan Lekeleri

1 Destek

2 Yorum

Baran sonuçtan hiç memnun değil

Yüksek Ödeme Sonrası Bosch Montajında Yaşanan Mağduriyet Ve İlgisizlik

Baran

Bosch

06 Ağustos 2025 22:09

395

Bosch’tan bugün ocak, fırın ve davlumbaz satın aldım. Ürünler teslim edildiğinde, aynı gün içinde montaj yapılacağı ve evde beklememiz gerektiği söylendi. Ancak akşama kadar kimse gelmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımızda ise montajın 2 gün sonra yapılacağı belirtildi. Ürünler mutfakta çok fazla ye...

Yüksek Ödeme Sonrası Bosch Montajında Yaşanan Mağduriyet Ve İlgisizlik

Bosch Ek Garanti Aldatmacası

Emine

Bosch

11 Aralık 2023 13:52

2.830

2018 yılında Bosch markasından fırın, ocak ve davlumbaz olarak bir set aldık ve daha fazla yıpranma ve arıza riskine karşı fırın ve ocak için ek garanti satın aldık. Kurulum yapıldı. Şu anda ek garanti sürecindeyiz ve ocak ızgaralarında kaynak yerlerinden ayrılmalar meydana geldi. Bu durum üzerine s...