Bosch Süpürgenin Ana Parçasının Kırılması Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Bosch Ultimate 6 dikey süpürgem, kullanıma bağlı olarak en çok hareket eden aparatındaki ara parçada yaklaşık bir ay önce kırılma oldu ve cihazı o zamandan beri hiç kullanamıyoruz. Kırılan yer, süpürgenin ana hareketli birleşenlerinden biri olduğu için ürünün dayanıklılığı konusunda ciddi hayal kırıklığı yaşıyorum.

Bosch müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden görüştüğümde, sorunu kullanıcı bazlı göstermeye çalışsalar da bunun sürekli hareket halinde olan ana birleşen parça olduğunu özellikle belirttim. Yedek parça temini yapılabileceğini söylediler; ancak parça ücreti olarak yaklaşık 3.100 TL talep edildiğini öğrendim. Ürün garanti süresini yeni doldurdu; yaklaşık iki yılı biraz geçmiş durumda ve bu kadar temel bir parçanın bu sürede kırılması bana göre kabul edilebilir değil.

Ürünün ana parçası niteliğinde olan bu bölümdeki üretim ve dayanıklılık sorunu nedeniyle, markanın kendi ürününün arkasında durmasını ve bu parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve konuya bir defaya mahsus iyi niyet kapsamında değil, ürün kalite sorunu olarak yaklaşılmasını rica ederim.