Bosch Süpürge Tekerlek Yuvası Kırıldı, Değişim Ve İade Talebi

Bosch Ultimate Gen 2 Seri 8 Pro Pet süpürgeyi Trendyol üzerinden satın aldım, faturam e-fatura olarak mevcut ve sipariş numaram 9899638782’dir. Ürünü yaklaşık bir senedir kullanıyorum ve kısa süre önce tekerleğin yuvası kırıldı, bu nedenle süpürge artık hareket etmediği için sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Ürünü düzenli kullanan bir tüketici olarak bu kadar kısa sürede böyle bir kırılma yaşanması hem ürün kalitesiyle ilgili soru işaretleri oluşturdu hem de mağduriyet yaşamama neden oldu. Henüz Bosch ya da Trendyol müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım, bu sorunun en kısa sürede çözüme kavuşmasını istiyorum.

Üründe meydana gelen bu arıza nedeniyle ürünün yenisi ile değişimini, mümkünse tamirinin yapılmasını ya da para iadesi şeklinde bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Garanti kapsamım ve mevcut mağduriyetim dikkate alınarak tarafıma hızlı ve net bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.