to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Süpürge Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri
Ankara Metromall AVM'deki yetkili Bosch bayisinden bir adet dikey süpürge aldım. Aldığım süpürgeyi eve gidince açtım ve süpürgeden anormal ses çıktığını fark ettim, bu durumu videoya çektik. Aldığım bayiye gösterdiğimde videodaki sesin normal olduğunu söylediler, ancak başka bir Bosch bayisi o sesin anormal olduğunu belirtti. Bosch müşteri hizmetlerini aradım, teknik servis geldi ve kontrol etti. Kontrol eden teknik servis elemanı da anormal ses geldiğini söyledi ve ürünün değişimi için Bosch'a mail atacağını belirtti. Mail atıldı, ancak Bosch, kusurlu ürünün değişimi yerine sadece boru tarafının değişimi yapılacak demiş. Sıfır aldığım kusurlu ürünün komple yenisi ile değişmesini istediğim halde bir sonuç çıkmadı. Bosch yetkililerini defalarca aramama rağmen bir sonuç çıkmadı, hâlâ beklemedeyiz.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Merhaba biraz önce aradılar ürün değişimi onaylandığını söylediler. Ne zaman değişim olacak
Sayin takan, Yeni cihazınız sevk edilmiştir. Teslimat için ekiplerimiz sizinle iletişime geçecek olup, ortalama 10 gün içerisinde cihaz teslimatı tamamlanacaktır. İyi günlerde kullanmanızı temenni ederiz. Arızalı/hasarlı olan cihazinizi, yeni cihazı teslim edecek olan ilgililere teslim etmeniz gerektiğinden cihazı muhafaza etmenizi rica ederiz. Eğer cihazınız servisimiz tarafından alindi ise herhangi bir işlem yapmanıza gerek yoktur. B016 bugün sabah gelen SMS
Merhaba Dikey Süpürgenin bugün eskisini alıp yenisi teslim ettiler bu firma beni çok yanılttı Bosch gibi firma sıfır aldığım ürünün bire bir değişimine gitmeyip tamir yolu gitmesine. Tüketici Hakları'na başvuruda bulunmuş tüm bugün başvurumu geri çektim.
Almayı. Aldırmayı.