Bosch Süpürge Sorunları Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Merhabalar, Bosch'tan dik süpürge aldım bir buçuk yıl önce. İlk başlarda ayak kısmı kendiliğinden çıkmaya başladı. Benden kaynaklıdır diye değişim yapmadım, sonralardan evi hiç süpüremez oldum ve servis çağırdım. Benden kaynaklı olmadığı söylenilip değişim yapıldı. Sonra toz haznesindeki kırmızı plastik ürün hiçbir sebep yokken ortadan soyulup yarılmaya başladı. Bunu da servise gösterip değiştirdik, hadi dedik olabilir. Bir daha yaşanmaz fakat aradan iki ay ya geçti ya geçmedi, aynı yerden bir kez daha yarıldı, yeniden değişim yapıldı. Bu sefer gelen üründe baktım, soyulmuş, tekrar yarılacak. Müşteri hizmetleri ile görüştüm, ben bu ürünü istemiyorum, ya tamamen değişim yapılsın ya da geri iadesi alınsın diye. İşlemler yapılana kadar yeni değişim yaptığım üründe yarıldı. Bunu fotoğraf çekmek için gelen servise de gösterdim. 'Biz bunu daha iki hafta oldu değiştireli, nasıl oluyor? ' diye sordum. 'Haklısınız hanımefendi, ' dedi. Her neyse, işlemler yapıldı. Aranıldım, güzelce ilgilenildi, sonuçta şu anda garantide olduğu için değişim yapılıyor fakat garantiden çıkınca iki üç ayda bir 700 TL para verip değişim mi yapıp duracağım. Ki? Şimdilik bu fiyat, bizleri Ultra zengin sanıyorlar herhalde. Her neyse, fotoğrafları çekildi, gönderildi. Kabul görmedi. Servisteki beyefendi geldi, tekrar ayrıntılı fotoğrafları çekildi, süpürgenin durduğu yere kadar bakılıp fotoğrafları çekildi, yurt dışına incelemeye gönderildi ama gelin görün ki sonuç onlardan kaynaklı değil, benden kaynaklı olduğu ortaya çıktı. Affedersiniz ama ben güç bela aldığım yeni eşyamı kendim bile isteye nasıl zarar verebilirim? Benim aklım bunu almıyor. Gelin bunu bana açıklayın. Gerekirse ilgili yerlere şikayet etmeye kadar gideceğim. Bu kadar kolay 'bizden değil' deyip işin içinden çıkılmaz. Bir de en iyi markalardan bildiğimiz Bosch.