Bosch Süpürge Modelinde Kronik Toz Haznesi Gevşemesi Ve Fahiş Parça Ücretleri

Bosch Ultimate 7 BSC712XXL süpürgeyi yaklaşık 2 senedir kullanıyorum ve aldığım günden beri adeta kabusum oldu. Sürekli bir yerinden sorun çıkıyor, en ufak bir tırnak kırıldığında bile komple parça değişimi gerektiği söyleniyor. Toz haznesi Haziran 2026’da yetkili servis tarafından sıfır parça ile değiştirildi, şu an Eylül ayındayız ve hazne yine gevşedi. Aynı sorun tekrar ettiği için üründe kronik bir problem olduğunu düşünüyorum.

Haznedeki gevşeme ve parça sorunları yüzünden süpürgeyi şu an hiç kullanamıyorum, başka süpürgem de yok. Engelli biri olarak bu durum beni gerçekten çok mağdur ediyor. Müşteri temsilcisi ile görüştüğümde haznenin gevşemesinin “normal” olduğu söylendi, ancak aynı parçayı birkaç ay arayla defalarca değiştirmek zorunda kalmamın normal bir durum olmadığını düşünüyorum.

Haziran ayında toz haznesi değiştiği halde, aradan sadece birkaç ay geçtikten sonra aynı sorunun tekrar etmesi ürünün tasarımında ya da üretiminde bir sıkıntı olduğuna işaret ediyor. Buna rağmen, garantim Haziran ayında bittiği için artık her şeyin ücretli olacağı söylendi. Şu anda sadece boru ve ayak almam için yaklaşık 6.500 TL, hazneyi de ekleyince toplamda 10.000 TL gibi bir fiyat çıkıyor. Bu rakamlar neredeyse yeni bir süpürge parası ve bana göre son derece fahiş.

Ayrıca bu modelle ilgili yapılan şikayetlere baktığımda toz haznesinin gevşemesi şikayetinin pek çok kullanıcıda tekrarlandığını görüyorum. Bu da ürünün sorunlu olduğunu açıkça gösteriyor. Sürekli parça değiştirerek sorunu geçici olarak kapatmak yerine, en başından beri sorun çıkaran bu kusurlu cihazın değiştirilmesini beklerdim. Garanti süresi içinde defalarca parça değişimi yapıldı, garanti biter bitmez de yüksek parça ücretleri ile karşı karşıya bırakılmam adil gelmiyor.

Bosch’tan talebim, bu üründeki kronik hazne gevşemesi ve kırılma sorununu kabul ederek cihazım için kalıcı bir çözüm sunmaları, mümkünse ürün değişimi ya da mağduriyetimi gerçekten giderecek makul bir çözüm sağlamalarıdır. Sürekli parça değiştirip, garanti biter bitmez kullanıcıyı yüksek bedelli parça ücretleriyle baş başa bırakmak yerine, bu modeldeki sorunun arkasında durmalarını rica ediyorum.