Bosch Süpürge Kronik Hız Düğmesi Kilitlenmesi Ve Masrafsız Onarım Talebi

18 Şubat 2023 tarihinde Hepsiburada üzerinden Durukanlar adlı satıcıdan Bosch BGBS4HYG1 Pro Hygienic elektrikli süpürge satın aldım. 19 Temmuz 2026 günü süpürgem çalışırken bir anda durdu ve hız kademe düğmesi kilitlenip takılı kaldı, hiçbir şekilde dönmüyor. Ürünü alırken uzun yıllar sorunsuz kullanabileceğimi düşünürken, yalnızca 3 yıl sonra böyle bir arıza yaşamak beni hem şaşırttı hem de rahatsız etti.

Bu sorunun kronik bir hata olabileceğini düşünüyorum çünkü üyesi olduğum Şikayetvar’da aynı modelle ilgili benzer şikayetlere rastladım ve birçok tüketicinin aynı sorunu yaşadığını gördüm. Garanti sürem dolmuş olsa da bu arızanın kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını düşünüyorum ve bu nedenle servis ve tamir ücreti ödemek istemiyorum. Garanti dışı olması gerekçe gösterilerek tüm maliyetin bana yüklenmesini adil bulmuyorum.

Bosch markasını özellikle güvenilir ve dayanıklı olduğu için tercih etmiştim. Bu nedenle Bosch’tan beklentim, ürününün arkasında durup, kronik olduğu anlaşılan bu sorunu incelemesi ve gerekli onarım ya da parça değişimini tarafıma herhangi bir ücret yansıtmadan gerçekleştirmesidir. Mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.