to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Süpürge Kilit Parçası İçin Yedek Parça Sorunu Ve Mağduriyet
Bosch Unlimited 7 süpürgemin teleskopik emiş borusunun en üst plastik parçasında yer alan kilit mekanizması, kronik bir sorun olarak kırılıyor. Bizim süpürgemizde de aynı problem yaşandı. Parça uzun süredir kırık durumda olduğu için mecburen bantlayarak kullanıyoruz; ancak artık bant da tutmuyor ve süpürgeyi sağlıklı şekilde kullanamıyoruz.
20 Aralık 2025 tarihinde yetkili servisi aradığımızda, bu kilit mekanizmasının ayrı bir yedek parça olarak üretilmediği, bu nedenle tüm teleskopik emiş borusunun değiştirilmesi gerektiği ve bunun da 3500 TL ücretle yapılabileceği tarafıma iletildi. Sadece ufacık bir plastik parça için tüm borunun değiştirilmek zorunda olması, hem ekonomik açıdan hem de çevresel açıdan kabul edilemez bir durumdur ve ciddi bir israf anlamına gelmektedir.
Bosch gibi büyük bir markanın, sıkça kırıldığı çok belli olan bu kilit parçasını ayrı bir yedek parça olarak sunmaması kullanıcıyı mağdur etmektedir. Bu parçanın tek başına satılmasının sağlanmasını ve mevcut mağduriyetimin giderilmesi için benimle iletişime geçilerek yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Şikayetim üzerine Bosch genel merkezden D** hanım tarafından arandım. İlk iş gününde de servisten gelip süpürgeyi incelediler. 24 Aralık 2025 saat 14.44 civarında D** hanım tekrar dönüş yaptı, bana parçanın 4201 lira karşılığında değişebileceğini iletti. Kırık parçayı ayrı satmayı bırakın, alay eder gibi servis ücreti olan 700 lirayı da önceki bütün parça fiyatına ekleyip çözüm diye sundular. Bu büyük firmalara devletimiz el atmadıkça vatandaşın cebinden mümkün olan en fazla paraya çökmeye, çevreyi umursamadan gereksiz parçaları satmaya devam edecekler. Şikayetimin bundan sonrasına CİMER aracılığıyla devam edeceğim. Herkese, "Boş" markasına karşı Allah'tan bol sabırlar dilerim.
