Bosch Sıcak Hava Tabancası Kısa Sürede Arızalandı, Garanti Dışı Ücret Talep Edildi

13 Şubat 2026 tarihinde Koçtaş Kartal şubesinden satın aldığım Bosch easyheat 500 marka/model sıcak hava tabancası, bugün itibarıyla, yani yaklaşık 2 ay gibi çok kısa bir süre içinde hiçbir darbe, düşme ya da kullanıcı hatası olmamasına rağmen tamamen çalışmaz hale gelmiştir. Cihaz şu an hiç çalışmamakta, açılmamaktadır.

Bosch markasını tercih ederken piyasada çok daha uygun fiyatlı alternatifler olmasına rağmen özellikle kalite, dayanıklılık ve uzun ömür beklentisiyle bu ürünü aldım. Ayrıca ürüne ek garanti de yaptırmış olmama rağmen, arıza sonrası tarafıma, net bir tutar belirtilmeden, cihazın servise alınması gerektiği ve çıkacak masrafın yalnızca yaklaşık yüzde 70’inin garanti kapsamında karşılanacağı, kalan kısmın ise benden tahsil edileceği bilgisi verildi.

Bu tür bir cihazın normal kullanımda bu kadar kısa sürede bozulması ve üzerine, ek garanti yaptırmış bir tüketici olarak hâlâ ücret talep edilmesi, Bosch markasına duyduğum güveni ciddi şekilde zedelemiştir. Ürünün bu kadar kısa sürede tamamen çalışmaz hale gelmesi, cihazın ayıplı olabileceğini düşündürmektedir.

Tüketici olarak talebim, ürünün kalite ve üretim kaynaklı bir sorun kapsamında değerlendirilmesi, ek garantiye rağmen benden herhangi bir ücret talep edilmeksizin ücretsiz şekilde onarılması veya mümkünse doğrudan yeni bir ürün ile değişiminin sağlanmasıdır. Aksi durumda, ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi için gerekli yasal başvuruları yapmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.