Bosch Servisinin Yanlış Tespiti Ve Müşteri Mağduriyeti

02/04/2025 tarihinde çalışmayan Bosch bulaşık makinem için servis çağırdım. Servis görevlileri, kart kontrol program cihaz arızası olduğunu, malzeme kodu (429312) bu yedek parçanın üretimde olmadığını, dolayısıyla yapılacak herhangi bir işlem olmadığı gerekçesiyle 700 TL ücret alarak çözüm olarak yeni bir makine almam gerektiğini belirterek ayrıldılar. Ben müşteri hizmetlerini arayarak meramımı anlatmaya çalıştım. 30 dakika sonra dönüş yapan Bosch yetkilisi, bir takım açıklamalar yaparak makinenin eski olduğu ve parçasının bulunmadığını belirtti. Açıkçası hayal kırıklığına uğradım. İnternet üzerinden yaptığım araştırmalar sonrasında bir tamirci bularak makinemi gösterdim. Makinemi kontrol eden usta, program cihazı arızası olmadığını, suyun ısınmama sebebinin motordan kaynaklandığını belirterek makinemin arızasını giderdi ve bulaşık makinem çalışmaya başladı. Bir tarafta hatalı tespit yaparak benden 700 TL alarak ve çözüm olarak yeni makine almam gerektiğini belirten Bosch servisi, bir tarafta ise yetkili servis olmasa da beni masraftan kurtaran ve makinemin arızasını gideren bir usta... Sayın Bosch yetkilileri, herkesin maddi durumu iyi olmayabilir. Herkes hemen yeni bir makine alacak durumda olmayabilir. Biz toplum olarak ileri yaşlı canlı ve cansızlara bu kadar değer vermemeye başladık. Her ne kadar eski model olsa da üzerinde Bosch yazan markanıza sahip çıkın, tespit ve incelemenizi doğru yapın. Eski modeli görünce yüz buruşturup yeni makine alın önerinizi kendinize saklayın. Yanlış tespitle benden alınan 700 TL de hibem olsun.