Bosch Servisinin Randevu İhlali Ve Çamaşır Makinesi Tamirindeki Mağduriyet

Bosch marka Serie 6 çamaşır makinem 17 Mart Salı gününden beri arızalı olduğu için bayram öncesinin haftasında Bosch servisini aradım. Gelen servis, makine için parça gerektiğini, parçayı sipariş edeceklerini ve bayram sonrası tamir için geleceklerini söyledi.

Daha sonra 24 Mart tarihinde arandım ve parçaların geldiği, tamir için 12.00 ile 18.00 saatleri arasında gelecekleri söylendi. Saat 18.00’e kadar bekledik, eşim dükkanını kapatıp eve geldi, ancak servis gelmedi. Yetkili birimi aradığımızda en geç 20.00’a kadar gelecekleri söylendi, yine gelen olmadı. Tekrar aradığımızda ise bu kez eksik parçalar olduğu, 27 Mart Cuma günü kesin olarak 10.00 ile 12.00 arasında gelecekleri söylendi.

27 Mart’ta bu kez işe gitmeyip servis bekledim, ancak belirtilen saatte yine gelinmedi. Saat 12.00’de aradığımda 13.00’e kadar gelecekleri söylendi, şu an saat 14.00 olmasına rağmen hala gelen olmadı. Haftalardır çamaşır makinesiz kaldım, hem zaman kaybettim hem işim gücüm aksadı.

Bosch gibi kurumsal bir firmadan bu kadar ilgisizlik ve verilen sözlerin tutulmamasını kabul etmiyorum. Büyükçekmece İstanbul bölgesindeki servis için gerekli incelemenin yapılarak, en kısa sürede mağduriyetimin giderilmesini ve çamaşır makinemin artık net bir tarih verilerek tamir edilmesini talep ediyorum. Randevu referans numaram: 153532357.