Bosch Servisinden Çözüm Beklerken Mağdur Oldum

Bosch marka ankastre fırın aldıktan sonra yaşadığım sıkıntılar nedeniyle servisle defalarca iletişime geçtim. Fırının düzgün pişirmemesi üzerine, bana sadece kendi tepsilerini kullanmam gerektiği söylendi. Evdeki tüm tepsilerimi ve borcamlarımı kullanamaz hale geldim, hatta atmak zorunda kaldım. Buna rağmen fırından istediğim sonucu alamadım.

Servis, sorunu görmek için eve geldi ve kendi elemanları da fırının düzgün pişirmediğine şahit oldu. Ancak yine de kullanıcı hatası dendi ve fırını atölyeye götürdüler. Orada yapılan pişirme işlemlerinin fotoğraflarını gönderip, fırında sorun olmadığını söylediler. Fırın eve geri geldiğinde, hiçbir işlem yapılmamış olmasına rağmen elime onarım yapıldığına dair bir kağıt verdiler. Tüm bu süreçte bana sürekli yeni fırınların böyle olduğu, mutlaka talimatlara uymam gerektiği ve uymadığım için istediğim sonucu alamadığım söylendi. Ancak tüm talimatlara uymama rağmen sorun devam etti ve bunu kabul ettiremedim.

Ayrıca fırının dakika, saat, alarm gibi fonksiyonları da işlevsiz. Ne pişirirsem pişireyim, başında saatlerce beklemek zorunda kalıyorum. Sonuç olarak, Bosch marka ankastre fırından kesinlikle memnun kalmadım ve başkalarının da aynı mağduriyeti yaşamaması için bu deneyimimi paylaşıyorum.

Bosch marka ankastre fırın almak isteyenleri uyarmak istiyorum. Ürünü aldıktan sonra yaşadığım sıkıntılar nedeniyle servisle defalarca iletişime geçtim. Fırının düzgün pişirmemesi üzerine, bana sadece kendi tepsilerini kullanmam gerektiği söylendi. Evdeki tüm tepsilerimi ve borcamlarımı kullanamaz hale geldim, hatta atmak zorunda kaldım. Buna rağmen fırından istediğim sonucu alamadım.

Servis, sorunu görmek için eve geldi ve kendi elemanları da fırının düzgün pişirmediğine şahit oldu. Ancak yine de kullanıcı hatası dendi ve fırını atölyeye götürdüler. Orada yapılan pişirme işlemlerinin fotoğraflarını gönderip, fırında sorun olmadığını söylediler. Fırın eve geri geldiğinde, hiçbir işlem yapılmamış olmasına rağmen elime onarım yapıldığına dair bir kağıt verdiler. Tüm bu süreçte bana sürekli yeni fırınların böyle olduğu, mutlaka talimatlara uymam gerektiği ve uymadığım için istediğim sonucu alamadığım söylendi. Ancak tüm talimatlara uymama rağmen sorun devam etti ve bunu kabul ettiremedim.

Ayrıca fırının dakika, saat, alarm gibi fonksiyonları da işlevsiz. Ne pişirirsem pişireyim, başında saatlerce beklemek zorunda kalıyorum. Sonuç olarak, Bosch marka ankastre fırından kesinlikle memnun kalmadım ve başkalarının da aynı mağduriyeti yaşamaması için bu deneyimimi paylaşmak istiyorum.

16 Ekim 19:37 Bosch HBF512BW1T model fırını Media Markt’tan yaklaşık 13.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden beri keklerim orantısız pişiyor, kabarmıyor; poğaçalarım hamur kalıyor ve sönüyor; yemeklerin ise üstü yanarken içi çiğ kalıyor. Farklı tarifler ve pişirme ayarları denememe rağmen her seferinde benzer sorunlarla karşılaştım.

Defalarca Bosch müşteri hizmetleri ve yetkili servisle iletişime geçtim. Her seferinde sorunun benden kaynaklandığı söylendi. Sonrasında servis elemanı evime gelip kendi elleriyle pişirme yaptı, o da başarılı olamadı ve sonuçları fotoğrafladım. Buna rağmen cihazda bir sorun olmadığını iddia ettiler. Son olarak cihazı servise götürdüler, orada pişirip bana fotoğraf göndermişler. Ancak evde kendi yaptıkları denemede de ürünler yanmasına rağmen hâlâ cihazda bir sıkıntı olmadığını söylüyorlar.

Fırının bu kadar hassas ve kullanışsız olması, markaya olan güvenimi tamamen sarstı. Dışarıdan yemek almak zorunda kaldım ve fırını sadece mutfak süsü olarak kullanabiliyorum. Müşteri memnuniyetini önemseyen diğer markaların aksine, Bosch tarafından hiçbir çözüm sunulmadı.

Ürünün değişimini veya para iadesini talep ediyorum. Klasik, herkesin rahatça kullanabileceği bir ürün almak istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Bosch HBF512BW1T model fırını Media Markt’tan yaklaşık 13.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden beri keklerim orantısız pişiyor, kabarmıyor; poğaçalarım hamur kalıyor ve sönüyor; yemeklerin ise üstü yanarken içi çiğ kalıyor. Farklı tarifler ve pişirme ayarları denememe rağmen her seferinde benzer sorunlarla karşılaştım.

Defalarca Bosch müşteri hizmetleri ve yetkili servisle iletişime geçtim. Her seferinde sorunun benden kaynaklandığı söylendi. Sonrasında servis elemanı evime gelip kendi elleriyle pişirme yaptı, o da başarılı olamadı ve sonuçları fotoğrafladım. Buna rağmen cihazda bir sorun olmadığını iddia ettiler. Son olarak cihazı servise götürdüler, orada pişirip bana fotoğraf göndermişler. Ancak evde kendi yaptıkları denemede de ürünler yanmasına rağmen hâlâ cihazda bir sıkıntı olmadığını söylüyorlar.

Fırının bu kadar hassas ve kullanışsız olması, markaya olan güvenimi tamamen sarstı. Dışarıdan yemek almak zorunda kaldım ve fırını sadece mutfak süsü olarak kullanabiliyorum. Müşteri memnuniyetini önemseyen diğer markaların aksine, Bosch tarafından hiçbir çözüm sunulmadı.

Ürünün değişimini veya para iadesini talep ediyorum. Klasik, herkesin rahatça kullanabileceği bir ürün almak istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.