to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Servisinden Çözüm Beklerken Mağdur Oldum
Bosch servisiyle ilgili değerlendirme yapmak istiyorum. Size şikayet yazdıktan sonra dönüş yapılacağı söylendi. Kaç kere aradım, hâlâ sorunum giderilmedi. Bosch bir dünya markası değil, yaptığı ürünün hiçbir şekilde arkasında durmuyor. Benim yedek fırınım mı var, daha ne kadar bekleyeceğim? Garanti süresi belli, iade süresi belli, böyle şeyler belli; hemen süreniz doldu demesini bekliyorsunuz ama benim sorunumun giderilip dönüş yapılmasının sırası da tarihi de belli değil. Yazıklar olsun. Yetişemiyorsunuz demek ki, o kadar çok memnuniyetsiz müşteriniz var ki hâlâ bekliyorum... Kimse benim düştüğüm hataya düşmesin diye yazıyorum. Böyle kötü servis anlayışı hiçbir markada yok.
Gelişme
Bosch marka ankastre fırın aldıktan sonra yaşadığım sıkıntılar nedeniyle servisle defalarca iletişime geçtim. Fırının düzgün pişirmemesi üzerine, bana sadece kendi tepsilerini kullanmam gerektiği söylendi. Evdeki tüm tepsilerimi ve borcamlarımı kullanamaz hale geldim, hatta atmak zorunda kaldım. Buna rağmen fırından istediğim sonucu alamadım.
Servis, sorunu görmek için eve geldi ve kendi elemanları da fırının düzgün pişirmediğine şahit oldu. Ancak yine de kullanıcı hatası dendi ve fırını atölyeye götürdüler. Orada yapılan pişirme işlemlerinin fotoğraflarını gönderip, fırında sorun olmadığını söylediler. Fırın eve geri geldiğinde, hiçbir işlem yapılmamış olmasına rağmen elime onarım yapıldığına dair bir kağıt verdiler. Tüm bu süreçte bana sürekli yeni fırınların böyle olduğu, mutlaka talimatlara uymam gerektiği ve uymadığım için istediğim sonucu alamadığım söylendi. Ancak tüm talimatlara uymama rağmen sorun devam etti ve bunu kabul ettiremedim.
Ayrıca fırının dakika, saat, alarm gibi fonksiyonları da işlevsiz. Ne pişirirsem pişireyim, başında saatlerce beklemek zorunda kalıyorum. Sonuç olarak, Bosch marka ankastre fırından kesinlikle memnun kalmadım ve başkalarının da aynı mağduriyeti yaşamaması için bu deneyimimi paylaşıyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Bende bu şekilde arayıp o kadar çok talepte bulundun onlarda sızın gibi dönüş yapılacak dediler maalesef
