Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Bosch Serie 8 Unlimited Gen 2 Süpürge Kırmızı Işık Sorunu

Mehmet
14 Kasım 2023 13:50
8.658

17.10.2022 tarihinde almış olduğumuz Bosch Serie 8 Unlimited Gen2 (BBS8214) model süpürgemiz aldıktan 2 ay kadar sonra ara sıra ilk çalıştırınca kırmızı ışık hatası vermeye başladı. 2. Veya 3. Açılışta çalışıyordu. Yetkili servise götürdüğümde ilk açılışta çok güç çektiği için bazen olabileceği, filtreleri temiz tutmam ve aküyü şarjda tutmam gerektiği söylendi. Hata seyrek olduğu için de çok üstüne düşmedim.

Şimdi ise bu kırmızı ışık hatası çok sık olmaya başladı, süpürge neredeyse hiçbir zaman ilk çalıştırmada çalışmıyor, bazen 2, bazen 3. Seferde çalışıyor. Konu ile ilgili olarak 02.11.20203 tarihinde Bosch çağrı merkezini aradım, servis kaydı oluşturuldu ve gelen teknisyen durumu kendi de görerek süpürgeyi götürdü. Bundan 1 gün sonra servis ürün hazır, kartı değişti, gelin alın dedi, aldım, fakat aynı sorunu tekrarladığını görerek ertesi gün tekrar götürdüm. Bu sefer yetkili servis aküsünü değişti, fakat ertesi gün yine aynı sorunu tekrarladığı için yetkili servise götürdüm. Aynı problemi serviste de yaptı, kendileri de videosunu çekti.

Servis bu sefer artık değişecek bir parçası kalmadı deyince, yeni ürün ile değişim talep ettim. Bosch genel merkezden arandım ve değişim kaydınız onaylandı denildi, değişim olacak diye beklerken, 14.11.2023 tarihinde tekrar Bosch genel merkezden arandım, değişim değil tekrar onarım yapacağız denildi. Bu süpürge zaten 3 sefer servise gitti, değişecek bir parçası kalmadı diye servis de söyledi. Sürekli arıza veren bir süpürge ve bu kadar çok servise getirip götürmek, ve çözüm olarak da daha fazla onarım teklif edilmesinin Bosch markasına yakışmadığı kanaatindeyim. Talep numarası olarak 2728000, fiş numarası olarak 130603017 söylenmişti, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

15 Kasım 2023 10:14 (Şikayetten 20 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi

Mehmet
19 Kasım 2023 07:38

Servis süpürgeyi 15.11.2023 tarihinde aldı, 18.11.2023 tarihinde getirdi. Ekte videoya koyduğum gibi arıza devam etmektedir, süpürge ilk açılışta kırmızı ışık arızası veriyor, ikinci veya üçüncü açılışta ancak çalışıyor. 4 kere servise gitti ve sorun çözülmedi, 3. Sefer gittiğinde de değişecek parçası kalmadı denilmişti, tekrar onarım denildi, kabul ettim. Artık değişim yapılarak mağduriyetimin çözülmesini rica ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Nilüfer

Bosch bende almak istiyordum ama gönderinizden sonra vazgeçer gibi oldum hatta vazgeçtim. Koskoca Bosch bayisi 1 tane süpürge veremedi mi cidden de yazık. Daha küçük hesapların peşindeler. Cidden firma böyle yaparak müşteri kaybeder kalite önemli ama sorun olduğunda bu sorun hakkında ne kadar çözüm ürettikleri de önemli. Görüyorum ki bu yok

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

1
Berkay sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Bosch Çamaşır Makinesinde Sürekli Titreme Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

Berkay
02 Aralık 00:02
200

Bosch Süpürge Sürekli Kapanıyor Ve Güvenimizi Sarsıyor

Seda
08 Mart 17:28
2.827
Bosch Süpürge Sürekli Kapanıyor Ve Güvenimizi Sarsıyor
1
Hande sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Bosch Süpürgede Şarj Sorunu Hayal Kırıklığı Yarattı

Hande
29 Kasım 01:22
176
Yeni Alınan Bosch Süpürgede Şarj Sorunu Hayal Kırıklığı Yarattı
Yeni Alınan Bosch Süpürgede Şarj Sorunu Hayal Kırıklığı Yarattı
Tüm Seri 8 Unlimited Gen2 BBS8214 Şikayetlerini Gör
Benzer Şikayet Yaz
Bosch Kategorileri