17.10.2022 tarihinde almış olduğumuz Bosch Serie 8 Unlimited Gen2 (BBS8214) model süpürgemiz aldıktan 2 ay kadar sonra ara sıra ilk çalıştırınca kırmızı ışık hatası vermeye başladı. 2. Veya 3. Açılışta çalışıyordu. Yetkili servise götürdüğümde ilk açılışta çok güç çektiği için bazen olabileceği, filtreleri temiz tutmam ve aküyü şarjda tutmam gerektiği söylendi. Hata seyrek olduğu için de çok üstüne düşmedim.
Şimdi ise bu kırmızı ışık hatası çok sık olmaya başladı, süpürge neredeyse hiçbir zaman ilk çalıştırmada çalışmıyor, bazen 2, bazen 3. Seferde çalışıyor. Konu ile ilgili olarak 02.11.20203 tarihinde Bosch çağrı merkezini aradım, servis kaydı oluşturuldu ve gelen teknisyen durumu kendi de görerek süpürgeyi götürdü. Bundan 1 gün sonra servis ürün hazır, kartı değişti, gelin alın dedi, aldım, fakat aynı sorunu tekrarladığını görerek ertesi gün tekrar götürdüm. Bu sefer yetkili servis aküsünü değişti, fakat ertesi gün yine aynı sorunu tekrarladığı için yetkili servise götürdüm. Aynı problemi serviste de yaptı, kendileri de videosunu çekti.
Servis bu sefer artık değişecek bir parçası kalmadı deyince, yeni ürün ile değişim talep ettim. Bosch genel merkezden arandım ve değişim kaydınız onaylandı denildi, değişim olacak diye beklerken, 14.11.2023 tarihinde tekrar Bosch genel merkezden arandım, değişim değil tekrar onarım yapacağız denildi. Bu süpürge zaten 3 sefer servise gitti, değişecek bir parçası kalmadı diye servis de söyledi. Sürekli arıza veren bir süpürge ve bu kadar çok servise getirip götürmek, ve çözüm olarak da daha fazla onarım teklif edilmesinin Bosch markasına yakışmadığı kanaatindeyim. Talep numarası olarak 2728000, fiş numarası olarak 130603017 söylenmişti, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Yorumlar