to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Serie 8 Unlimited Gen 2 Süpürge Kırmızı Işık Sorunu
17.10.2022 tarihinde almış olduğumuz Bosch Serie 8 Unlimited Gen2 (BBS8214) model süpürgemiz aldıktan 2 ay kadar sonra ara sıra ilk çalıştırınca kırmızı ışık hatası vermeye başladı. 2. Veya 3. Açılışta çalışıyordu. Yetkili servise götürdüğümde ilk açılışta çok güç çektiği için bazen olabileceği, filtreleri temiz tutmam ve aküyü şarjda tutmam gerektiği söylendi. Hata seyrek olduğu için de çok üstüne düşmedim.
Şimdi ise bu kırmızı ışık hatası çok sık olmaya başladı, süpürge neredeyse hiçbir zaman ilk çalıştırmada çalışmıyor, bazen 2, bazen 3. Seferde çalışıyor. Konu ile ilgili olarak 02.11.20203 tarihinde Bosch çağrı merkezini aradım, servis kaydı oluşturuldu ve gelen teknisyen durumu kendi de görerek süpürgeyi götürdü. Bundan 1 gün sonra servis ürün hazır, kartı değişti, gelin alın dedi, aldım, fakat aynı sorunu tekrarladığını görerek ertesi gün tekrar götürdüm. Bu sefer yetkili servis aküsünü değişti, fakat ertesi gün yine aynı sorunu tekrarladığı için yetkili servise götürdüm. Aynı problemi serviste de yaptı, kendileri de videosunu çekti.
Servis bu sefer artık değişecek bir parçası kalmadı deyince, yeni ürün ile değişim talep ettim. Bosch genel merkezden arandım ve değişim kaydınız onaylandı denildi, değişim olacak diye beklerken, 14.11.2023 tarihinde tekrar Bosch genel merkezden arandım, değişim değil tekrar onarım yapacağız denildi. Bu süpürge zaten 3 sefer servise gitti, değişecek bir parçası kalmadı diye servis de söyledi. Sürekli arıza veren bir süpürge ve bu kadar çok servise getirip götürmek, ve çözüm olarak da daha fazla onarım teklif edilmesinin Bosch markasına yakışmadığı kanaatindeyim. Talep numarası olarak 2728000, fiş numarası olarak 130603017 söylenmişti, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Servis süpürgeyi 15.11.2023 tarihinde aldı, 18.11.2023 tarihinde getirdi. Ekte videoya koyduğum gibi arıza devam etmektedir, süpürge ilk açılışta kırmızı ışık arızası veriyor, ikinci veya üçüncü açılışta ancak çalışıyor. 4 kere servise gitti ve sorun çözülmedi, 3. Sefer gittiğinde de değişecek parçası kalmadı denilmişti, tekrar onarım denildi, kabul ettim. Artık değişim yapılarak mağduriyetimin çözülmesini rica ediyorum.
Bosch bende almak istiyordum ama gönderinizden sonra vazgeçer gibi oldum hatta vazgeçtim. Koskoca Bosch bayisi 1 tane süpürge veremedi mi cidden de yazık. Daha küçük hesapların peşindeler. Cidden firma böyle yaparak müşteri kaybeder kalite önemli ama sorun olduğunda bu sorun hakkında ne kadar çözüm ürettikleri de önemli. Görüyorum ki bu yok