to read complaints and reviews, or file yours. 
Bosch Unlimited Serie 8 Kronik Başlık Arızası ve Gizli Ayıp hakkında
2023 sonunda Bosch internet mağazasından aldığım Unlimited Gen2 Serie 8 süpürgemde, fırçalı başlığın halı direncinde dönmeyi durdurması şeklinde kronik bir arıza yaşıyorum. Ankara Yenimahalle'de ikamet etmekteyim ve Bosch markasına güvenerek aldığım bu ürün maalesef beklentilerimi karşılamadı.
Söz konusu arıza nedeniyle ürünüm garanti süresi içerisinde; Haziran 2024, Ocak 2025 ve Eylül 2025 tarihlerinde olmak üzere tam 3 kez yetkili servise gitmiş, her seferinde başlık değişimi yapılmıştır. Ancak ürünün garantisi biter bitmez aynı arıza 4. kez tekrarlamıştır. Bu durum, parçanın "Gizli Ayıplı" ve kronik hatalı olduğunu, yapılan değişimlerin kalıcı çözüm sunmadığını açıkça kanıtlamaktadır.
Son arızada yetkili servis, daha önce 3 kez başarısız olduğu kanıtlanmış bu parça değişimi için yaklaşık 4.500 TL talep etmektedir. Aynı parçanın 4 ayda bir bozulduğu bir döngüde, tüketiciden fahiş bedeller talep edilmesi ticari etik ve müşteri memnuniyetiyle bağdaşmamaktadır.
Hukuki Dayanaklar ve Talep:
6502 sayılı Kanun Madde 11: Malın ayıplı olması durumunda tüketicinin; ücretsiz onarım, bedel iadesi veya ayıpsız misliyle değişim hakları saklıdır.
Yargıtay İçtihatları: Ürünün kullanım ömrü dolmadan, üretimden kaynaklı bir kusur nedeniyle işlevini yitirmesi "gizli ayıp" kapsamındadır ve üreticinin sorumluluğu garanti süresiyle sınırlı değildir.
Garanti süresi içinde 3 kez tescillenen bu arıza nedeniyle; kronik sorunlu başlığın bedelsiz olarak sorunu giderilmiş (güncel) versiyonuyla değişimini veya süpürgenin komple ayıpsız bir üst model ile değişimini talep ediyorum.
Müşteri odaklı ve kalıcı bir çözüm sunulmaması durumunda, servis kayıtlarım ve faturalarımla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve tüm yasal haklarımı kullanacağımı ihtaren bildiririm.
Bosch Ultimet 7 dikey şarjlı süpürgeyi Ekim 2024’te satın aldım ve henüz bir yıl bile olmadan başlık fırçasında sürekli arıza yaşıyorum. Süpürgeyi bazen her gün, bazen iki günde bir, hem halı hem parke üzerinde kullanıyorum. Şu ana kadar iki ay içinde başlık üç kez garanti kapsamında değiştirildi, a...
Pazartesi günü Media Markt'tan Bosch ünlimited gen2 8 marka dikey süpürge aldım. Ertesi günü evi süpürmek için kullanmaya başladığım da başlığının halı da asla dönmediğini gördüm. Parke de kayıyor ama halı da fırçası duruyor ve ilerlemiyor başlık. Hemen Media Markt'ı arayıp durumu bildirdim fakat Bo...
Bosch marka dikey süpürgeyi yaklaşık beş yıl önce satın aldım. Ürünün garantisi biter bitmez süpürgenin başlık kısmı kırıldı. Bunun üzerine yeni ve orijinal bir başlık aldım, ancak bu başlık da üzerinden iki yıl bile geçmeden tekrar kırıldı. Sürekli aynı parçanın kırılması, ürünün başlık kısmında kr...
Yorumlar