Bosch Serie 4 Bulaşık Makinesinde Dış Kapak Paslanması Ve Ücretsiz Değişim Talebi

2022 yılında Bosch Serie 4 bulaşık makinesi satın aldım. Dış gövdesini gri renk olarak özellikle tercih ettim ve yıllardır kullandığım diğer ev aletleri gibi kaliteli olacağını düşünerek bu markaya yöneldim. Ancak bir süre sonra makinenin özellikle ön kapak kısmında kenarlardan boyası atmaya ve paslanmaya başladı, bu durum yaklaşık 2 yıldır devam ediyor.

Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün garanti süresinin dolduğunu, bu nedenle servis geldiğinde servis ücreti alınacağını ve dış kapağın ücret karşılığında değiştirilebileceğini söylediler. Buna karşılık, iç krom kısmında bir paslanma olursa bu durumda servis ücreti alınmayacağını ve ilgili parçanın ücretsiz değiştirilebileceğini belirttiler. Dış kapakta yaşanan paslanma ve boya atması için ise hiçbir şekilde iyi niyet garantisi veya çözüm sunmadılar.

Bosch gibi ismi büyük bir markadan, özellikle dış gövdede bu kadar erken paslanma yaşanmasını ve sorunun tamamen ücretli işleme bağlanmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Dış kapaktaki paslanma ve boya atmasıyla ilgili olarak, kullanıcı hatası olmayan bu durumun incelenmesini, mümkünse dış kapağın ücretsiz ya da makul bir indirimle değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.