to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Sattığı Klimanın & Servisinin Arkasında Duramıyor
2 yıl önce satın aldığım klimayı özel servisin alacağı paranın 3 katını vererek kasım ayında özellikle Bosch servisine taşıttım. Taşıtırken öğrendim ki kurulum esnasında bakır hortum yerine alüminyum hortum takılmış.
Servis bunu ağzından kaçırdığında Bosch'u arayıp şikayet edeceğimi söylediğim için ücretsiz olarak alimünyum hortum taktı. Ancak havşa açma işlemini beceremediği için klimanın içindeki gaz zamanla boşalmış. Tamire gelen servise nedenini sorduğumda 2 defa montaj sebepli olduğunu söylemesine rağmen nedense şikayet kaydım kendisine iletildiğinde böyle bir beyanda bulunmadığını söylemiş. Çözüm merkezinden arayan kişi ise kasım ayında taşıttığım klimayı yaz ayına kadar kullanmadığım için servis kaynaklı hatanın kendilerini ilgilendirmediğini iletti. Kışın ortasında açıp evi soğutmam gerekiyormuş.
Bosch'un bendeki marka algısı fazlasıyla yüksekti. Evdeki beyaz eşyalarım, süpürgem bile Bosch, klima da onlardan olsun dedim ama sonucu pişmanlık oldu. Arkasında duramayacakları ürünleri satıp yine arkasında duramayacakları yerleri yetkili servis yapıyorlar.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Problemim henüz çözülmedi?
Yıllar öncesinden Bosch ile ilgili aklımda kalan "İnsanların güvenini kaybetmektense para kaybetmeyi tercih ederim" sloganı idi. Sene 2023, slogan "para kaybetmektense insanların güvenini kaybetmeyi tercih ederim" şeklinde değişmiş. Bundan sonra da gider paşa paşa Türk markası alırım. Elveda Bosch
