Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Cüneyt sonuçtan hiç memnun değil

Bosch Şarjlı Süpürgemin Başlık Problemi Garanti Kapsamına Alınmaması

Bosch Şarjlı Süpürgemin Başlık Problemi Garanti Kapsamına Alınmaması
Bosch Şarjlı Süpürgemin Başlık Problemi Garanti Kapsamına Alınmaması
profile
Cüneyt
26 Eylül 2024 09:50
2.575

15.10.2022 tarihinde almış olduğum Bosch marka BCS612KA2 model dikey süpürgemin başlığında sola dönmede problem yaşamam üzerine Bosch yetkili servisine müracaat ettim. Yapılan inceleme sonucu başlıktaki parçanın iç tarafından kırılmış olduğunu ve garantiye girmediğini belirttiler. (Sonradan öğreniyorum ki bu bir kronik problemmiş.) Makineyi alalı daha 2 yıl bile olmadan böyle bir sorun yaşamam ve üstüne bir de garanti kapsamına alınmaması markanın itibarını zedelemektedir. Makinede herhangi bir düşürme, çarpma olmadığı halde ve günlük ev içi temizliğinde kullanılmış olmasına rağmen, başlığın içindeki parçanın kırılması nasıl oluyor da kullanıcı hatası olarak kabul ediliyor ve garanti kapsamına alınmıyor? Parçanın fiyatının 1600 TL olduğu ve ücret karşılığında değiştirilebileceği söyleniyor. Müşteri hizmetlerinde yapılan görüşmede bile dinlenilmeyerek, konunun üstü kapatılmaya çalışılıyor. Evimdeki tüm elektrikli ev aletlerini güvenilir marka gördüğüm için Bosch tercih etmiştim. Şimdi büyük pişmanlık içerisindeyim. Makinemde yapılması gereken işlemin garanti kapsamında ücretsiz yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

26 Eylül 2024 10:44 (Şikayetten 53 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Rukiye sonuçtan hiç memnun değil

Bosch Dikey Süpürge Başlığı

profile
Rukiye
23 Eylül 2024 16:02
959
Bosch Dikey Süpürge Başlığı
Bosch Dikey Süpürge Başlığı
Bosch Dikey Süpürge Başlığı

Bosch Dikey Süpürge Başlığı Kısa Sürede Kırıldı, Garanti Desteği İstiyorum

profile
Büşra
09 Ağustos 2025 19:22
1.088
Bosch Dikey Süpürge Başlığı Kısa Sürede Kırıldı, Garanti Desteği İstiyorum
5
Ezgi sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Bosch Şarjlı Süpürge Başlığı Kırıldı

profile
Ezgi
08 Ocak 2024 13:48
4.023
"Bosch'a çok teşekkür ederim. Bu süreçte beni mağdur etmediler ve çözüm odaklılardı hep. Müşteri temsilcisi aradı ve hemen işlemi başlattı. Bu sabahta yeni başlık getirdiler. Teşekkürler Bosch"
Bosch Şarjlı Süpürge Başlığı Kırıldı
Bosch Şarjlı Süpürge Başlığı Kırıldı
Bosch Şarjlı Süpürge Başlığı Kırıldı

profile
Kubilay
13 Temmuz 2023 21:55
2.231
Bosch Dikey Süpürge Mağduriyeti
Bosch Dikey Süpürge Mağduriyeti
Bosch Dikey Süpürge Mağduriyeti
1
Önder sonuçtan hiç memnun değil

Bosch Dikey Süpürge: Tekrarlayan Sorun Ve Yetersiz Destek

profile
Önder
11 Ekim 2024 20:22
2.514
Bosch Dikey Süpürge: Tekrarlayan Sorun Ve Yetersiz Destek
Benzer Şikayet Yaz
Bosch Kategorileri