to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Şarjlı Süpürgede Kronik Turbo Başlık Arızası Mağduriyeti
19 Mart 2025 tarihinde Teknosa’dan Bosch Unlimited 9 BCS931WBA şarjlı dikey süpürge satın aldım. Ürünü alırken özellikle Bosch markasına güvenerek, sorun yaşamayacağımı düşünerek tercih ettim. Ancak turbo başlıktaki döner fırça yaklaşık 2 ay önce arıza yaptı ve o zamandan beri hiç dönmüyor.
Şikayetvar’da benzer şikayetlere baktığımda, bu durumun birçok kullanıcıda yaşandığını ve büyük ihtimalle kronik bir arıza olduğunu gördüm. Yeni sayılabilecek bir üründe bu tarz bir sorunla karşılaşmak ve bunu birçok kişinin daha yaşamış olduğunu bilmek, açıkçası markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Ürünü henüz servise vermedim, bu tür sorunlarla uğraşmamak için özellikle güvenilir bir marka tercih etmiştim.
Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek turbo başlık arızasının ücretsiz onarılmasını veya gerekiyorsa ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. İşlem için n012025000001785 numaralı faturam mevcuttur, gerekirse tarafımdan talep edildiğinde iletebilirim.
Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve Bosch markasına duyduğum güvenin tekrar sağlanmasını rica ediyorum.
Marka şikayetin iletildiği gün benimle irtibata geçti ve adresime servis yönlendirdi. Yerinde parça değişikliği yapılarak sorun giderildi. Garanti kapsamında olduğu için ücret talep edilmedi. Benim için üründe arıza olmasından daha önemli olan markanın bu şekilde sattığı ürünün arkasında duruyor olması. Bosch markasına olan güvenim sarsılmadı. Çok teşekkürler.
Kısa sürede aksiyon alıp sorunu çözdükleri için teşekkür ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
