Bosch Şarjlı Süpürge Toz Haznesi Tırnağı Kırıldı




Çok araştırarak aldığımız Bosch unlimited 7 şarjlı süpürgenin daha bir senesi henüz dolmuşken hazne tırnağı kırıldı, şu an 10 bin küsüre satılan bir süpürgenin malzemesi nasıl bu kadar kalitesiz olabiliyor şaşırıyorum. Aldığımız Media Markta götürdüğümüzde servise gönderildiğinde müşteri hatası dendiğini söylediler, kırılan tırnağın değişiminin yapılmadığı, toz haznesinin yenilenmesi gerektiği, ücretinin de 1500-1800 TL arasında olduğu söylendi, oradan işlem uzun süreceği için servisi aramamızın daha iyi olacağı söylendi. Servisi aradığımızda ise parça ve fiyat bilgisi veremediklerini, parça ücretine ek olarak 372 TL de servis ücreti ödememiz gerektiği söylendi. Bu nasıl bir saçmalıktır. Ürünün daha bir senesi yeni doldu ki gördüğüm kadarıyla bu sorunu yaşayan çok kişi var ve ürününe sahip çıkmak hatayı telafi etmek yerine hem parça ücreti hem de servis ücreti isteniyor. Dyson garanti süresince tüm parçalara ücretsiz değişim verirken, Alman firması, kaliteli diyerek bir sürü para verdiğimiz Bosch un bu tavrını çok yanlış buluyor, mağduriyetimin acilen giderilmesi istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi

Şikayet oluşturduğum gün Bosch genel merkez tarafından arandım, bir gün sonra toz haznesi ücretsiz bir şekilde adresime gönderildi, yanında 1 adet batarya da hediye getirilmiş, hassasiyetlerinden ötürü teşekkür ederim.

Bosch ailesine hassasiyetlerinden dolayı teşekkür ederim.






















