to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Şarjlı Süpürge: Elektrik Çarpması Krizi
Bosch BBS712A şarjlı süpürge çaptı
Ürün 30.12.2024 tarihinde satın alınmış olup kullanım surasında eli elektik çarpması önce hafif sonra kullandıkça artan elektrik çarpması cihazı kullanamayacak düzeyde artmış durumdadır. Ürün Media Markt Eskişehir ' den alınmıştır. Satıcıya ürünün sorunlu olduğunu iade etmek istediğimi bildirdim. Mağaza Bosch teknik Servise (Mustafa Kemal Atatürk CD NO:92/A) yönlendirdi. Serviste ilgili ustaya durumu anlattım. Usta durumun Statik elektriklenme kaynaklı olduğunu daha önce benzer şarjlı süpürgelerde yaşanan sorun nedeniyle gelen geri bildirimi okudu. Kullandığım süpürgeye bakmadan ürün arızalı değil dedi. Sorumlu Servise ürünün sorunlu olduğunu söyledim. Servis Ürün değil kullanıcı Sorunlu dedi. Ürün tekrar Media Markt Eskişehir e götürdüm. Sorun çözülmedi. Süreç devam ediyor.
Statik Elektriklenme gibi kronik sorunu olan Bosch şarjlı süpürge gibi sorunlu Satılan ürünlerin önce satışı durdurulmalı. Teknik sorunu çözülmüş ürünlerle değiştirmeli, yapamıyorsa piyasadan sorunlu ürünlerini geri çekmelidir. Marka bilinci varsa tabii ki!
Gelişme
Bosch Markası, Ürünün statik elektriklenme yapabileceğini kabul ediyor. Statik Elektriklenmenin Teknik Problem olduğunu Ne Marka ne de yetkili servisi kabul etmiyor. Sorun çözülmeden sonuçlandı. Satıcı Tüketici Hakem Heyeti'ne yönlendiriyor. Sıfır alınan bir ürün için bunlar yaşanmamalı: Bu ürünün ithalatında hangi Mühendis olur raporu verdiyse bu ürünün kaynaklı sorunlardan sorumludur.!
Statik elektriklenme nedeniyle, Bu ürün Kullanımdan kaynaklanan Doğal gaz birikintisi ve LPG gaz yoğunlaşması olan ortamlarda, Solvent yoğunlaşması olan ortamlarda veya benzin istasyonu gibi alanlarda bu ürün kullanımından kaynaklanan yangına sebebiyet verebilir.!
Statik elektriklenme; Kalp pili kullanan kullanıcılarda ciddi sağlık sorunlarına neden olabilir.! Ürün içerdiği risklere karşı ürün ambalajında işaretleme uyarılar bulunmalıdır
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
