Bosch Şarjlı Süpürge Başlığı Garanti Kapsamında Tamir Edilmiyor

Bosch Unlimited 10 şarjlı süpürgeyi Ocak ayında Bursa Korupark Media Markt mağazasından satın aldım. Yaklaşık iki haftadır ana ışıklı başlık dönmüyor ve ışıkları sönüyor. Bu sorun her kullanımda ortaya çıkıyor ve ana başlığı kullanamadığım için süpürgeyi sadece başlıksız ya da farklı başlıklarla kullanabiliyorum.

Ürünün garantisi devam ediyor. Bosch müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, eve servis yönlendireceklerini ve kullanıcı hatası varsa ya da garanti kapsamı dışında ise 700 TL servis ücreti alınacağını belirttiler. Ancak ürünü alalı bir yıl bile olmadı ve benzer sorunu Media Markt çalışanlarının da yaşadığını, başlığın doğrudan değiştirildiğini öğrendim.

Sorunun garanti kapsamında ücretsiz şekilde tamir edilmesini talep ediyorum.