Bosch Robot Süpürge Bağlantı Sorunları Ve Çözüm Bulunamaması Nedeniyle İade Talebi

Bosch marka robot süpürgemde uzun süredir Home Connect üzerinden bağlantı sorunu yaşıyorum. Cihaz sürekli internetten kopuyor, uygulamaya bağlanmıyor, haritalar siliniyor ve her seferinde yeniden kurulum yapmak zorunda kalıyorum. Defalarca bağlantıyı sıfırlayıp tekrar bağladım ama her seferinde en başa dönüyorum ve ürünü verimli şekilde kullanamıyorum. Son olarak makine artık bu işlemleri bile kabul etmiyor ve tamamen çalışmaz hale geldi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Önce servis yönlendireceklerini söyleyip randevu verdiler, randevu günü ise telefonla arayıp modemi kapatıp açmamı, makineyi resetlememi gibi önerilerde bulundular. Ardından Bosch fabrikasıyla görüştüklerini, Home Connect tarafında yazılım sorunları olduğunu, zamanla düzelebileceğini, kendilerinin yapabileceği bir şey kalmadığını söyleyerek görüşmeyi sonlandırdılar. Yani yaşadığım problem kabul ediliyor ama çözüm üretilmiyor.

Ürünü özellikle hayatımızı kolaylaştırsın diye almıştık, fakat bu durum artık sinir bozucu ve yıpratıcı bir hale geldi. Bosch’un, yaşadığım bu sürekli bağlantı ve yazılım sorunları ve ürünün artık tamamen çalışmıyor olması nedeniyle robot süpürgeyi geri alarak, bugünkü güncel satış değeri üzerinden para iadesi yapmasını talep ediyorum.