Bosch Plus Garanti Paketi Cayma ve İade Talebine Cevap Gelmedi

Bosch marka KGN56XWEON model buzdolabımın kurulumu sırasında, 10 Ocak tarihinde montajı yapan Bosch görevlisi tarafından tarafıma ek Plus garanti paketi satıldı ve ben de bu paket için Bosch’un resmi ödeme sayfası üzerinden kredi kartımla 1.122 TL’yi 9 taksit olarak ödedim. Ödemenin dekontu ve kredi kartı ekstresi elimde mevcuttur.

Daha sonra bu ek garanti paketinin, ilk yıl için zaten garanti kapsamında olan bir ürün için gereksiz ve anlamsız olduğuna karar verdim ve yasal 14 günlük cayma hakkımı kullanmak istedim. Bu nedenle cayma talebimi iletmek için Bosch müşteri hizmetlerini 3–4 kez aradım. Her aradığımda talebimin alındığı, not düşüldüğü, bana dönüş yapılacağı ya da telefonuma mesaj geleceği ve bu mesaj üzerinden iade işlemi yapabileceğim söylendi, ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, kimse beni tekrar aramadı.

En son evvelki gün tekrar Bosch müşteri hizmetlerini aradığımda da yine 444 6 333 numaralı hattan bana dönüş yapılacağı belirtilip görüşme sonlandırıldı, fakat bu kez de verilen söz tutulmadı ve herhangi bir dönüş yapılmadı. Sürekli oyalanıyor, cayma sürem dolana kadar bekletildiğimi düşünüyorum.

Ben bu ek Plus garanti paketinden caymak ve bu kapsamda ödediğim 1.122 TL’nin tamamının, 9 taksitli olarak çekildiği Yapı Kredi kredi kartıma iadesini talep ediyorum. Cayma talebimin vakit kaybedilmeden işleme alınmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.