to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Online Siparişimde 25 Gündür Bilgilendirme Ve Teslimat Yapılmadı
24.11.2025 tarihinde Bosch online mağazasından 1120774352 sipariş numarası ile MUM5 MUM58359 model mutfak şefini 14.990 TL tutarla kredi kartı ile satın aldım. Ancak aradan 25 gün geçmesine rağmen ne siparişime dair ne de kargo sürecine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ürün de tarafıma ulaşmadı.
Müşteri hizmetlerini her aradığımda, 20 gün dolmadan işlem yapamayacaklarını söylediler. 20 gün geçtikten sonra tekrar aradığımda ise online departmandan bilgi alıp geri dönüş yapacaklarını ilettiler. Sonrasında beni arayan yetkili, herhangi bir kargo firmasından SMS gelip gelmediğini sordu. Ben de gelmediğini belirttim ve görüşme burada kaldı. O günden bu yana ne ürünümle ilgili ne de sürecin durumu hakkında hiçbir bilgilendirme alamadım.
Büyük bir firmanın bu kadar basit bir siparişte dahi kargonun hazırlanması ve teslimat süreci hakkında bilgi verememesi, müşteriyi tamamen belirsizlikte bırakması kabul edilebilir bir durum değil. 1120774352 numaralı siparişim kapsamında satın aldığım MUM5 MUM58359 model ürünün ivedilikle kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili net, yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Yani büyük bir fiyasko koskoca firma ne ürün kargoya verildi mi bilgi verebiliyor ne deposunda mi değil mi gibi bilgi veriyor hiçbir bilgi verilmiyor sürekli olarak kargo firmasıyla görüşülüp geri dönüş yapılacağı söyleniyor fakat ertesi gün ben aranıp kargo ulaştı mi diye bana soruluyor? Bu durumda kargo firmasi ben miyim? Ürün ulaşmış olsa sizce de ısrarla sizi arayıp bilgi almaya çalışır miyim 24 kasımdan beri 1 ürün teslimi yapmak bu kadar zor olmamalı kaldı ki bugün 27 Aralık ürüne ne olduğuna dair firma tarafından 1 bilgi bile veremiyor nasıl bir kurumsallık?
Ürünüm teslim edildi.
