Bosch Ocakta Yanık Sararma Ve Çalışmayan Göz Garanti Kapsamında Çözülmedi

Bosch POH7C9P30O/02 model ocak satın aldım ve ilk kullanımımda büyük gözde ısıya dayanıklı olmadığı için yanık ve sararma oluştu. Aynı şekilde ızgaralarda da renk atması meydana geldi ve en küçük göz hiç yanmadı. Bu sorunlar, aradan iki ay geçmesine ve Bosch servisi tarafından önerilen temizlik ürünlerini kullanmama rağmen düzelmedi. Sorunları Bosch yetkili servisine ilettiğimde, hem büyük gözdeki yanık ve sararmanın hem de ızgaralardaki renk atmasının ve küçük gözün yanmamasının normal olduğunu söylediler ve değişim için ücret talep ettiler. Ancak, ocağı garanti kapsamında kullanıyorum ve tek yaptığım şey ürünü normal şekilde kullanmak oldu. Ocağın büyük gözünde oluşan yanık ve sararma izlerinin yanı sıra ızgaralardaki renk atmasının ve en küçük gözün yanmamasının garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde giderilmesini talep ediyorum. Ocağı Bosch bayisinden satın aldım ve garanti sürem devam etmektedir. Sorunumun çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.