to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Ocakta Gaz Kaçağı: Güvenlik Riski Ve Yetersiz Servis
Bosch PIO6C6O10O model ocağımı 15.05.2024 tarihinde Ado Bilişim Laboratuvar Mühendislik’ten satın aldım ve Ankara Mamak’ta kullanıyorum. Yaklaşık 3 gün önce, ocağın en büyük gözünde sürekli olarak gaz kaçağı olduğunu fark ettim. Evin doğalgazı açık olduğu sürece bu sorun devam ediyor ve güvenliğim açısından ciddi endişe yaşıyorum. Evdeki doğalgaz alarm sisteminin uyarı vermesi ve gaz kokusu almam sayesinde kaçağı tespit ettim.
Öncelikle özel bir servis çağırdım. Özel servis, hassas kaçak gaz dedektörü ile test yaptı ve gaz kaçağını bu şekilde net olarak tespit etti. Ardından Bosch yetkili servisini çağırdım. Ancak gelen servis, yalnızca ilkel bir yöntemle ocağa köpük sürüp kabarma olmadığını söyleyerek gaz kaçağı yok deyip herhangi bir işlem yapmadan gitti. Bu süreçte herhangi bir ücret ödemedim. Satın alma işlemi 949323250 numaralı sipariş üzerinden gerçekleşmiştir ve ürünüm garantilidir.
Markadan beklentim, güvenliğimin sağlanması adına ürünün iadesinin kabul edilmesi ve gerekli işlemlerin bir an önce başlatılmasıdır. Ayrıca, Tüketici Hakem Heyeti ve manevi tazminat davası dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanmak üzere gerekli başvuruları yapacağımı bildiririm.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Yukarıda adını ve modelini belirtmiş olduğum ocağın ilk gelen personel tarafından bizim ocaklarımızda kaçak olamaz bu mümkün değil gibi söylemleri vardı sanki ben yalan söylüyormuşum gibi servis teste götürdükten sonra kaçak olduğunu kendi söyledi. Karar süreci başlatıldı diye söylendi her aradığımda 1-2 güne dönülecek olup 10 gündür bilgi alamıyorum
