to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Ocak Alevli Ve Düzensiz Yanması Nedeniyle Güvenlik Sorunu Ve Ücretsiz Değişim Talebi
Bosch marka ocak aldığımızdan beri ciddi bir güvenlik sorunu yaşıyoruz. Ocak alevli ve düzensiz yandığı için mutfaktaki eşyalarımız, özellikle ocağın üzerindeki ızgaralar zarar gördü ve yandı. Defalarca video çekip Bosch yetkili servise ve genel müdürlüğe göndermemize rağmen hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sunulmadı.
İlk yaşadığımız ev 20 yıllık bir binaydı, o dönem sorunun gaz tesisatından kaynaklandığını söyleyip konuyu kapattılar. Ancak şu an yeni bir binada, yeni bir evde oturuyoruz ve aynı ocağı kullanmamıza rağmen sorun birebir devam ediyor. Buna rağmen defalarca belirtmemize karşın yine yardımcı olunmadı ve başvurularımıza olumsuz cevap verildi.
2022 yılından beri devam eden bu problem hem güvenlik açısından bizi tedirgin ediyor hem de evimizde maddi zarara sebep oluyor. Tüm bu yaşananlar nedeniyle bu ocakta üretim ya da tasarım kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum ve Bosch’tan mevcut ocağın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Tüketici hatası deyip geçiştiriyorlar
Kesinlikle Bosch marka hiçbir ürün kimsenin almamasını istiyorum her seferinde bir bahane ile geliyorlar yapılan kontrollerde tüketici hatası deyip geçiştiriyorlar markaya yakışmayan hareketler bunlar Ocağı yaktığımda aniden parlama meydana gelmekte, bu durum can ve mal güvenliği açısından risk oluşturmaktadır ( sorumlusu Bosch markasıdır) Kontrolsüz yanma nedeniyle mutfak dolaplarında ısınma ve tencere tabanlarında aşırı islenme ve yanmalar oluşmaktadır.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
