Bosch Mutfak Şefi Servisinde 40 Gün Süreli Gecikme Ve Parça Temin Edilememesi

Bosch marka mutfak şefim için 15 Şubat tarihinde servis kaydı açtırdım. Üründe yaşanan sorunla ilgili olarak, fabrika kaynaklı bir problem olduğu ve yedek parçanın fabrika tarafından temin edilip değişeceği bilgisi verildi. Ürünü garanti kapsamında olduğu için servise teslim ettim ve parçanın ücretsiz olarak değişeceği söylendi.

Aradan 40 günü aşkın süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir yedek parça ulaştırılmadı ve ürünümü hâlâ kullanamıyorum. Bu süreçte servisle 5 kez görüştüm, her seferinde sadece fabrikadan parça beklendiği söylendi ancak somut bir çözüm, net bir tarih veya ilerleme bilgisi verilmedi.

Uzun süredir mağdur bırakıldığım için ya yedek parçanın derhal temin edilerek ürünümün onarılmasını ya da mutfak şefimin yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Bosch’un bu sorunu daha fazla uzatmadan çözmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.