Bosch Müşteri Hizmetleri Geri Dönüş Yapmadığı İçin Ek Garanti Hakkımı Kaybettim

Bosch müşteri hizmetlerini beyaz eşyalarıma ek garanti yaptırmak için aradım. Ancak görüştüğüm temsilci, ürünlerimin mevcut garanti bitiş tarihine sistemden ulaşamadığını, bunu araştırıp bana geri dönüş yapacağını söyledi. Bu nedenle o an ek garanti işlemini gerçekleştiremedik.

Daha sonra herhangi bir geri dönüş yapılmadığı için ek garanti süresini kaçırdım ve şu an ek garanti yaptıramıyorum. Tarihi tam hatırlamıyorum ancak bu görüşme 2025 yılının son aylarında gerçekleşti. Görüşmeye ait kayıt numarası bende bulunmuyor ancak Bosch müşteri hizmetleri sisteminde çağrı kaydının mevcut olduğunu düşünüyorum.

Ben, müşteri hizmetlerinin geri dönüş yapmaması nedeniyle mağdur olduğumu ve bu yüzden ek garanti hakkımı kaybettiğimi düşünüyorum. Bosch’un bu durumu kayıtlarından inceleyerek, o dönemde talep ettiğim ek garanti işlemini geçmişe dönük olacak şekilde uygulamasını ve mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.