Bosch Mum Serisi: Portakal Sıkarken Kaos

Esra · 2025-02-28T17:09:03+03:00

Bosch Mum serisi aldım. Sadece kek çırparken sorun yok. Onun dışında portakal sıkarken duvarlar, yüzüm, gözüm, yerler, her yer portakal suyu sıçrıyor. Asıl sorun ise hamur yoğurmayı çalıştırdığımda A**** gibi her yeri ayrı oynuyor ve bunun normal olduğunu ifade ettiler. Ayrıca ilk görüştüğüm A** Bey asla müşteri odaklı değil, Bosch'u savunma odaklı, haklı çıkma savaşı içinde, laf yarıştırma şeklinde benimle diyaloğa girdi. Bosch'un kalitesi eskisi gibi değil ve satış sonrası servis hizmetinden hiçbir şey beklemeyin. Arçelik'e, 'Fırınım güzel pişirmiyor,' dedim diye 3 gün boyunca servisten geldiler, beraber kek börek pişirdik. 7 yıl kullandığım buzdolabında hafif çatlama oldu. Aradım, geldiler, ben hiçbir şey demeden komple buzdolabını alıp yerine bir üst modelini verdiler. Arçelik'ten şaştığıma pişmanım.

Bosch

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi

Esra

Bosch aradı ilk görüştüğüm a... Bosch'u savunmak adına benimle laf yarısına girer derecede Bosch'u savunarak sinirlerimi bozmuştu. Bugün arayan t... Bey son derece müşteri odaklı yaklaşmış olmasına rağmen hiçbir olumlu adım atmayacaklarına eminin burda bana yazmalarını dikkate almayın makine oyuncak gibi işlevini yerine getiremiyor öyle zorlanıyor ki parçalar dağıldı dağılacak psikolojisi ile kullanamıyorum. Dünya para verdim bu oyuncak tarzı ürüne. Bosch eski kalitesinde değil hizmet anlayışı sıfır. Satış sonrası servis hizmeti sıfır. Bosch pişmanlıktır. Adı gibi Bosch bir ismi var artık.

Esra

Kademe düşük çalıştırılmalı diye verdiğiniz cvba istinaden düşük kademede yumurtayı bile çırpamıyor hamur karışmıyor.

Esra

Bosch bana Bu makine normal bir şeyi yok denildi 3 kez beni red ettiler. Kendilerine fırınım iyi pişirmedi diye Arçelik'in 3 gün evimde gelip kek pişirdiğini servis kalitesinin çok iyi olduğunu fakat kendilerinin servis kalitesinin olmadığını söyledim diye. Şimdi evime kontrol için ekip yönlendirecek lerini söylediler. Ekibi gönderme amacı ne? Ürüne normal demek için mi? Arçelik'le asla kıyaslanamaz hizmet anlayışları yok. Zaten normal çalışıyor deyip bunun için servis yollamalarindaki amaç sadece Arçelik'in servis hizmetinin çok daha iyi olduğunu kıyasladığım için servis yollanacak. Yine normal denecek. Kimse kanmasın Bosch artık Türkiye'de üretiliyor ve kalitesi son derece düşmüş. Karaca bile Bosch'tan daha iyi.

Esra

Bosch artık Türkiye'de üretiliyor ve kaliteyi King Sinbo'nun bile altında kalitesine düşürmüşler. Bosch adı gibi Boschtur artık pişmanlıktır. Arçelik satış sonrası servis hizmeti ilçede her zaman ürününün arkasında olan dünyanın 1 numaralı markasıdır. Bosch gibi satış sonrası ne halin varsa gör politikası uygulamaz