to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Mikrodalga Fırında Elektrik Kaçağı Ve Yetersiz Isıtma, Servis Çözüm Sunmuyor
Bosch marka FFL20MW0 model mikrodalga fırını 13 Mayıs 2024 tarihinde 4.300 TL ödeyerek Anneler Günü hediyesi olarak anneme aldım. Ürün alındıktan yaklaşık 3 ay sonra bozulmaya başladı ve sorun o günden beri devam ediyor. Cihaz çalıştığı anda mutfakta çok ciddi bir elektrik kaçağı varmış gibi tüm mutfağı elektrik kaplıyor, ayrıca uzun süre çalışmasına rağmen yemeği doğru düzgün ısıtmıyor. Hem güvenlik açısından endişe duyuyorum hem de ürün performansından hiçbir şekilde memnun değilim.
Bu süreçte üç kez Bosch ile iletişime geçtim, yetkili servise yönlendirildim ve ürünün tamir edildiği söylendi. Ancak mikrodalga servise bıraktığım gibi, hiçbir fark olmadan geri geldi, sorunlar aynen devam etti. Ne firmadan ne de ürünü tamir eden servisten memnun kaldım, kimse sorumluluk almak istemiyor.
Ürünün faturası, garanti belgesi ve servis fişleri elimde mevcut. Bu kadar büyük bir firmanın ürününün arkasında durmamasını gerçekten anlayamıyorum. Devam eden arızalar ve güvenlik endişesi nedeniyle artık kesinlikle tamir istemiyorum, mikrodalga fırının ayıpsız bir yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve bu sorunla ilgili tarafıma net ve kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Merhaba! Sorun hala giderilmedi maalesef firma tarafından arandım ama herhangi bir gelişme olmadı sorun devam ediyor.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Bosch her anlamda pişmanlık. Yetkili servis tarafından arandım ürün tamiratı için malzeme tedarik sürecinde olduklarını bunun biraz uzun süreceğini sistemden bakıp aradıklarını söylediler fakat sabahın erken saatinden ürünüm teslim edildi ki muhtemelen tamirat yapılmadı. Ürünümde herhangi bir değişiklik yok servis zayıf iletişim boş hele firma artık söyleyecek sözüm kalmadı asla tercih etmem bir daha Bosch bir yıldız bile çok size
