to read complaints and reviews, or file yours.Mikrodalga Fırın Yangın Çıkardı Ve Sorun Çözülmedi
Bosch FFL023MS1 model mikrodalga fırınımı aldıktan sadece birkaç kullanımdan sonra evimde yangın çıktı. Bu olay sonucunda mutfak dolabımda ve perdelerimde sarı lekeler oluştu, eşyalarım hasar gördü. Ürünümün garanti süresi devam ediyor, faturam da elimde mevcut. Ancak Antalya/Manavgat’taki yetkili servise başvurmama ve fatura numaramı (ytm2024000000008) iletmeme rağmen ürünüm sadece servise alınarak içinden bir parça değiştirildi ve tekrar tarafıma teslim edildi. Fakat mikrodalga fırının içindeki yanık lekeleri ve ağır yanık kokusu hâlâ geçmedi.
Her kullanımda kapağını açtığımda yanık kokusu ve lekeleri devam ediyor. Ürünün tekrar tekrar servise gönderilmesine rağmen sorun çözülmedi. Müşteri hizmetleriyle telefonla görüştüm, ancak herhangi bir destek veya kalıcı çözüm alamadım. Hizmetten hiç memnun kalmadım ve mağduriyetim giderilmedi.
Ben, garanti sürem devam ettiği için ürünün yenisiyle değiştirilmesini ve evimde oluşan hasarın giderilmesini talep ediyorum. 3.583 TL ödeyerek aldığım bu ürün nedeniyle yaşadığım mağduriyetin Bosch tarafından giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Çözüm sağlanamadı sürekli her aramada aynı şeyleri söylüyor konuşma şekli ve tavrı oldukça kötü müşteri temsilcisinden de şikayetçiyim.
