to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Mikrodalga Fırının Değişim İçin Ücret Talebi Mağduriyet Yaratıyor
10.10.2025 tarihinde Bosch markalı, tezgah üstü FFL020MW0 kodlu mikrodalga fırın satın aldım. Ürünü alalı henüz 2 ay olmasına ve garanti kapsamı devam etmesine rağmen cihaz arızalı çıktı. Isıtma bölümünden ateş çıkması şeklinde ciddi bir problem yaşıyorum.
Bosch yetkili servisi ürünü inceledi ve değişim için benden 3.000 TL talep etti. Cihazı 6.000 TL ödeyerek satın almış olmama ve bu kadar kısa sürede arıza vermesine rağmen, garanti kapsamındaki bir ürün için ek ücret istenmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Daha sonra Bosch müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak oradan da servisle aynı cevabı aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Garanti süresi devam eden, 2 aylık bir ürün için değişim adı altında ücret talep edilmeden, ayıplı ürünün ücretsiz olarak tamir edilmesini ya da değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Güvenerek aldığım Bosch markasından, bu süreçteki mağduriyetimin giderilmesini ve tüketici haklarım doğrultusunda çözüm üretilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
