to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Marka Buzdolabına Ait Servis Skandalı
2016 yılında kalitesine, dayanıklılığına ve güvenirliğine güvenerek yeni evimize Bosch marka buzdolabı aldık. Bu süreçte 1 kez taşındık. Bir evde buzdolabı nasıl kullanılıyorsa öyle kullandık. 8 yıl sonra bozuldu, soğutma yapmıyor. Servis çağırdık, perte çıktığını yapılamayacağını belirttiler. Birkaç gün sonra yetkili servis değişim için aradı, değişim teklifinde bulundu. Buraya kadarki süreç her şeyin olması gerektiği şekilde, ancak teklif edilen fiyat müşteriyle dalga geçmekten başka bir şey değil.
53 bin TL'lik ürünü 40 bin TL'ye vereceklermiş. 40 bin lira verip neden Bosch marka buzdolabı almam gerektiği konusunda mantıklı cevapları yok. Zaten ilk alırken markanın algısı nedeniyle daha fazla para verip aldım. Kendilerinin çok övündükleri 10 yıl sağlamlık konusunda sınıfta kaldılar. Çevremde başka markalardan kullanıp 10 yıl içinde çöp buzdolabı olan kullanıcı görmedim. Bosch marka buzdolabı 8 yılda çöp oldu. Ben bu buzdolabını 15-20 yıl kullanıp bozulunca değiştirmeye kalksam verilecek fiyatı kendi politikalarını karşılamayan hatadan dolayı şimdi talep ediyorlar.
Bu nedenle Bosch markası dayanıklılık, müşteri memnuniyeti ve güvenirlik konusunda artık düşünüldüğü konumda değildir. Diğer kullanıcılar bu konuda bilgi sahibi olsun.
Eğer ki sizin de Bosch marka buzdolabınız veya başka ürününüz birkaç yıl içinde bozulursa endişe etmeyin, çok daha ucuza daha uzun ömürlü başka ürün kullanmak yerine fahiş fiyattan biraz indirimle yeni bir Bosch marka ürün alıp, düzenli aralıklarla kandırılarak en üst model çöp teknoloji ürünlerini deneyimleme fırsatını yaşayabilirsiniz.
Beyaz eşya alacaklara uyarı, markaya güven dönemi artık kalmamış, bütçenize en uygun ürünü alın. Bosch Alman ürünü filan değil, yerli kafasıyla yönetilen bir markaya dönüşmüş. Hiç değilse mağdur olduğunuzda daha az para vererek mağdur olun.
(not: Bu yazıda anlatılanlar müşteri servis kayıtlarında mevcuttur, tüm işlemler yetkili serviste yapılmıştır. Buzdolabına ait resimler eklenecektir)
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Bosch markası gelişmeler ile daha da çözümsüzlük yarattı. Markanın Türkiye'de tamamen Ortadoğulu kafasıyla yönetildiğini gösterdi. İnanılmaz! Önce bana indirim (! ) teklif ettikleri buzdolabının 53 bin tl değil 41 bin TL'ye halihazırda satıldığını öğrendim. Daha sonra müşteri temsilcisine bunu ilettiğimde bana biraz daha indirim teklif ettiler. Ancak konuştuğum kişi sanırım firmanın sahibiydi. Rabia isimli hanımefendi tepeden tepeden konuşup son derece kibirli ve ukalaca "alıyorsan al almıyorsan uzatma" minvalinde konuşarak firmanın müşteriye uzanan elinin de ne derece Ortadoğulu olduğunu gösterdi. Günümüz ticaret dünyasında güvenilebilir birkaç marka vardı, Bosch da ismine çentik yiyerek o güvenini benim nezdimde kaybetti. Çevreme de bu konuda uyarılarda bulunuyorum, bulunacağım. Burası aracılığıyla da herkes duysun. Buradan çıkarılacak sonuç şudur; buzdolabı şans işidir, iyi çıkarsa iyidir kötü çıkarsa kötüdür. Marka filan önemli değil. Her marka ve her firma satış öncesi, sonrası aynıdır. Herhangi bir marka için fazla para verip üzülmeyin. En azından Bosch için kesinlikle değmez. Not: bozulan kısım da tamamen marka kaynaklı. Elektrik devresi gaz kaçağına bağlı oksitlenme yapmış. Resim olarak ekledim. Kullanıcı hatası değil. 8 yıllık buzdolabını ne tamir edebiliyorlar ne de parça temin edebiliyorlar.
