Bosch Mağazasından Eksik Ve Geç Teslimat Mağduriyeti Yaşadım

Diyarbakır Bağlar Doğum Hastahanesi bitişiğindeki Bosch mağazasından yaklaşık 200.000 TL’lik kredili toplu alışveriş yaptım. 4 gün önce aldığım ürünlerin ertesi gün teslim edileceği söylendi, ancak 3 gün sonra sadece davlumbaz ve fırın getirildi. Set üstü fırın tamamen unutuldu, televizyon ise ortada yok. Davlumbaz montajı sırasında eski set üstü fırını söktüler ve mutfaktan girip çocuk odasından çıktılar, bu süreçte çocuk odası ciddi şekilde zarar gördü. 3 gündür evde yemek pişiremiyoruz.

Mağazayı ve müşteri hizmetlerini defalarca (yaklaşık 40 kez) aramama rağmen her seferinde “haber vereceğiz” denip oyalandım, herhangi bir olumlu yaklaşım sergilenmedi. Hatta çocuk odasının videosunu müşteri temsilcisine göndermeme rağmen kaba bir üslupla karşılaştım ve geri dönüş yapılmadı. Faturam da henüz verilmedi.

Aldığım ürünlerin sıfır ve garantili olmasını, eksik ürünlerin (set üstü fırın ve televizyon) acilen teslim edilip kurulmasını, çocuk odasında oluşan zararın giderilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.