to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Kurutma Makinesi Sürekli Altından Su Akıtıyor
Geçen yıl aldığım Bosch Kurutma makinesi henüz bir yıl dolmadan arıza verdi. Her çamaşırdan sonra alttan su gelmeye başladı. Servis ilgilendi iki kez farklı parçalarını değiştirdiler yine çözüm olmadı. 2 hafta önce alıp götürdüler, sorunu çözdük deyip 30 Ağustos tarihinde iade ettiler ama yine aynı sorunu yaşadım. Yaklaşık 1 aydır bu problemi yaşamak artık bıktırdı. Garantisi bitmemiş bir makinenin böyle bir sorun yaratması normal değil. Makinenin değiştirilmesini istiyorum
Gelişme
Bosch kurutma makinesi alttan su veriyordu yaklaşık 1 aydır. Birkaç gün önce Şikayetvar'a durumu özetleyerek şikayetimi belirttim. Daha önce makinede 2 parçayı değiştirdiler sorun devam etti. Makineyi götürdüler sorunu çözmek için 2 hafta sonra getirdiler yine sorun devam etti. Buradan şikayetim yayımlanınca benimle iletişime geçtiler pazartesi için randevu oluşturulduğunu söylediler. O gün kimse gelmedi. Salı günü ben aradım salı için randevu oluşturulduğu söylendi. İşlerimi erteleyip öğleden beri evde bekliyordum ki yoğunluktan dolayı bugün de gelemeyeceklerini söylediler genel merkezden arayıp. Ben 1 yıl önce aldığım makinenin 1 aydır bitmeyen sorunlarıyla uğraşıyorum. En son makineyi götürürken bu sefer de olmazsa yeni makine için tutanak tutulacağı söylendi ancak hala oyalıyorlar.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Bugün sabahtan bir yetkili gönderdiler. Toz haznesinin olduğu yerde su biriktiğini söyledim. Yetkili kişi makinenin ön ayaklarını açarak eğimi arkaya verdi halbuki bu bir çözüm değil sadece sorunu halı altına süpürmekti. Makineyi çalıştırdık ve yine su vardı bu sefer önde değil arkada çünkü makinenin önü yüksek arkası alçak. Arkada biriken su taşarsa dolabın altında başka marka çamaşır makinesi var ve su direkt onun motoruna gider. O makine zarar görürse benim zararımı kim telafi edecek? Benimle iletişime geçen kişiyi tekrar arayıp durumu izah ettiğimde bu makinelerin bu şekilde olmasının normal olduğunu söyledi. 1 yıldır anormali yaşayan ben 1 aydır normali yaşıyormuşum. Buradan bir çözüm çıkmadı. Şimdi sıra Tüketici Hakları Hakem Heyetinde. Bu sorun çözülene kadar hakkımı arayacağım. Garantisi devam eden bir makinenin böyle bir sorun yaratması kabul edilebilir değil!
En son Tüketici Hakları'na başvurumu yaptım, oradan cevap bekliyorum.
